• Q.車の故障は車両保険で補償できますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

いいえ、車の故障の修理代などは車両保険で補償できません。ただし、パンク時のスペアタイヤ交換やバッテリー上がりなどの...

• Q.車の修理はどこに頼んでもいいのですか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、ご希望の修理工場がある場合はご利用いただくことができます。なお損保ジャパンにて最寄の優良な整備工場をご紹介も...

• Q.走行不能になりレッカーけん引されました。代車として自分でレンタカーを手配した場合も補償の対象となりますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

ご契約に以下の特約の付帯があり、かつ手配前に損保ジャパンの承認を得ている場合に補償の対象となります。＜保険始期日が2...

• Q.事故で特約から保険金が支払われる場合、等級は下がりますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

ノンフリート等級が下がる特約と下がらない特約があります。＜1等級下がる特約（1等級ダウン事故）＞（例）　いたずらや盗...

• Q.自動セットの特約とは何ですか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

ご契約の内容により必ずセットされる特約です。 この特約を削除することはできません。また、自動セットの特約とは別に...

• Q.ロードアシスタンスを使ったら等級は下がりますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

いいえ、ロードアシスタンスのみのご利用では等級は下がりません。 ただし車両保険金を同時に請求するケースは等級が下が...

• Q.ロードアシスタンスは何回でも使えますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、ご契約期間中であれば何回でもご利用可能です。 ※燃料切れ時の給油・充電サービスは1保険年度につき1回までとなっ...

• Q.保険会社に直接申込みできますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

損保ジャパンでは、代理店を通してのご加入とさせていただいております。自動車保険について、会社直接のお申込みは受け付...

• Q.保険契約期間の途中で別の保険会社に切り替えることはできますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、保険期間の途中でも別の損害保険会社に切り替えることは可能です。その場合、現在のご契約を解約する必要があります...

• Q.解約手続きは電話でできますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

いいえ、書面の提出が必要です。お手続きをご希望のお客さまは、取扱代理店に契約者ご本人さまよりご連絡をお願いします。...

• Q.保険契約期間の途中で保険の内容を変更することはできますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

変更できる場合とできない場合がございますので、まずは、取扱代理店に契約者ご本人さまよりご相談をお願いします。取扱代...

• Q.契約期間の初日が2018年12月31日以前の契約です。「運転者限定特約（家族限定）」の「家族」には、どこまで含まれますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

ご契約期間の初日が2018年12月31日以前の契約は「運転者限定特約（家族）」が選択できます。この特約における「家族」とは...

• Q.ファミリーバイク特約の自損傷害型と人身傷害型の違いは何ですか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

自損傷害型と人身傷害型では、バイクを運転する方ご自身のケガに対する補償に違いがあります。※どちらのタイプも原動機付自...

• Q.示談交渉は保険会社が行ってくれますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい､損保ジャパンでは対人賠償事故､対物賠償事故が起きた場合､経験豊富なスタッフが示談交渉を行います｡ 事故の相手方...

• Q.事故対応の経過はどのように確認できますか？

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

お客さまのご希望に合わせ、保険金サービス課の担当者または取扱代理店からお客さまへ事故対応の経過について適時ご報告さ...