• Q.契約した代理店の連絡先を忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

ご契約の代理店の連絡先は保険証券（または保険契約継続証）や満期のご案内に掲載しております。 ご不明な場合はお客さ...

• Q.保険契約期間の途中で別の保険会社に切り替えることはできますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、保険期間の途中でも別の損害保険会社に切り替えることは可能です。その場合、現在のご契約を解約する必要があります...

• Q.解約手続きは電話のみでできますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

いいえ、電話のみでのお手続きはできません。解約は下記の受付フォームで承りますので、契約者ご本人さまにて、以下の受付...

• Q.保険契約期間の途中で保険の内容を変更することはできますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

変更できる場合とできない場合がございますので、まずは、取扱代理店に契約者ご本人さまよりご相談をお願いします。取扱代...

• Q.子どもが免許を取得しました。自分の車を運転させたいのですが、変更手続きは必要ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

変更手続きが必要な場合があります。年齢条件と運転者限定特約をご確認ください。＜年齢条件＞お子さまが記名被保険者また...

• Q.引越ししました。住所変更の手続きは必要ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、住所変更のお手続きが必要です。お手続きをご希望のお客さまは契約者ご本人さまにてＷＥＢ受付フォームへご入力くだ...

• Q.運転者を限定することで、保険料は割引になりますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい。「運転者限定特約」と「運転者年齢条件特約」をセットして運転者を限定することにより保険料は割引されます。その他...

• Q.「運転者限定特約（家族）」の「家族」は、どこまで含まれますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

【2018年12月31日以前の保険開始日のご契約】この特約における「家族」とは、以下の方となります。(1)　記名被保険者(2)　(...

• Q.車両保険にはどんな種類がありますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

「一般条件」と「車対車・限定危険（車対車事故・限定危険特約）」の2種類があります。 「車対車・限定危険」は「一般条件...

• Q.別居の親族や友人・知人の車を運転中に起こした事故も補償してもらえますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

自動車保険｜一般自動車保険 『SGP』

はい、他車運転特約がセットされたご契約であれば補償します。個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』や一般自動車保険『...

• Q.ファミリーバイク特約の自損傷害型と人身傷害型の違いは何ですか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

ファミリーバイクを運転する方の「ご自身のケガに対する補償」と、「保険金のお支払い方法」に違いがあります。自損傷害型...

• Q.旅行や外出先の自動車事故でかかった宿泊費用や移動費用も補償してもらえますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、代車等諸費用特約がセットされていれば、事故・故障またはトラブルにより走行不能となり、かつレッカー車などで運搬...

• Q.事故で車に積んでいた物が壊れた場合、補償してもらえますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい、車両積載動産特約をセットされていれば補償の対象となります。1事故あたりの限度額は以下のとおりです。なお、自己負...

• Q.示談交渉は保険会社が行ってくれますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

はい､損保ジャパンでは対人賠償事故､対物賠償事故が起きた場合､経験豊富なスタッフが示談交渉を行います｡ 事故の相手方...

• Q.ロードアシスタンスはどのような場合に利用できますか？

自動車保険｜個人用自動車保険 『ＴＨＥ クルマの保険』

レッカーけん引や応急処置（パンク時のスペアタイヤ交換など）、燃料切れ時の給油・バッテリー上がり、充電サービスなど、...