• Q.マイページで火災保険の更新手続きはできますか？

はい、以下に該当するご契約は更新手続きが可能です。 【満期日が2026年9月30日以前のご契約】 契約者が個人で、安心更新...

• Q.マイページで更新手続きをする方法を教えてください。

【マイページで更新手続きが可能な保険種目】・自動車保険（ＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）・個人用火災総合保険（ＴＨＥ ...

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新手続きができる期間はいつまでですか？

更新のご案内メール配信日から満期日の前日まで可能です。（債務者集団扱のご契約の場合は、満期日の属する月の前月の19日...

• Q.マイページで更新できない個人用火災総合保険の契約はありますか？

【満期日が2026年9月30日以前のご契約】安心更新サポート特約がセットされていない場合など、一部マイページで更新手続きが...

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新の際に、安心更新案内のプランを見直したい場合はどうすればよいですか？

【満期日が2026年9月30日以前のご契約】 マイページではプランの見直しをすることはできません。ご案内しているプランの中...

• Q.すまいとくらしのアシスタントダイヤルを利用したら、次回更新時に保険料が高くなりますか？

いいえ、すまいとくらしのアシスタントダイヤルを利用することによって、更新時の保険料が高くなることはありません。

• Q.保険料の支払い方法にクレジットカードは選べますか？

【2025年9月1日以降の保険開始日のご契約】 以下の条件すべてに該当するお支払方法の場合は、クレジットカードでのお...

• Q.保険が使えるか迷った場合、どうすればいいですか？

実際に事故にあわれたお客さまは損保ジャパンの事故受付窓口またはご契約の代理店までご連絡ください。代理店の連絡先は、...

• Q.火災保険期間を５年、地震保険を１年で契約しています。地震保険が１年で終わるため継続したいのですが、手続きが必要ですか？

火災保険が1年超の長期契約で地震保険が1年契約の場合、地震保険は火災保険の満期日まで1年ごとに自動継続特約（*）がセッ...

• Q.初回保険料の口座引落は事前に案内はがきが送付されますか？

いいえ、事前に案内はがきは送付しません。保険証券（継続証）に記載の「保険料のお支払内容」欄にある「・払込方法／払込...