• Q.建物と家財をセットで火災保険に加入した場合に、割引はありますか？

『ＴＨＥ すまいの保険（個人用火災総合保険）』で以下の条件すべてにあてはまる場合、家財一式の主契約の保険料が割引にな...

• Q.地震保険だけを契約できますか？

いいえ、地震保険だけではご契約できません。火災保険にセットして地震保険をお申し込みください。 また、地震保険は原則...

• Q.契約内容を確認したいのですが、どうすればよいですか？

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券※（または保険契約継続証） 　※Ｗｅｂ証券含む ・ご契約内容確認の...

• Q.契約の手続きをしました。払込方法を「払込票払」と選択しましたが、「払込票」が届きません。いつ届きますか？

ご契約内容や取扱代理店により異なりますが、通常、損保ジャパンでの手続き完了後、1週間から10日ほどでお客さまのお手元へ...

• Q.証券を再発行した場合、何日くらいで到着しますか？

契約始期によりお届け時期は異なります。 【2025年9月1日以降始期契約】 お客さまのお手元には、再発行のお手続...

• Q.火災保険に加入する方法を教えてください。

新規の個人用火災保険は、代理店にて、ご加入のお手続きをお願いします。 当社では代理店による保険販売体制をとっており...

• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。損保ジャパン以外で既に契約してしまったのですがどうしたらいいですか？

取扱代理店にご契約を更改しない旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.解約後に満期のご案内（更改申込書）が届きました。なぜですか？

お手続きのタイミングにより、行き違いでお届けしてしまった可能性があります。 詳細は取扱代理店までお問い合わせくださ...

• Q.満期のご案内（更改申込書）が届きました。契約内容を変更して更新したいのですがどうしたらいいですか？

取扱代理店にご契約内容を変更したい旨をご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は、満期のご案内に掲載しております。

• Q.契約内容を変更しましたが、新しい証券が届きません。

変更後の内容での証券はお送りしておりません。 ご契約内容を変更した場合は、変更内容を記載した「変更手続き完了のお知...