• Q.自宅を出発してから、旅行を中止して解約する場合に、保険料が全額返金されないのはなぜですか？

被保険者（保険の対象となる方）が海外旅行の目的をもって住居を出発した時点で補償が開始するため（自宅から空港へ向かう...

• Q.契約内容の一部（氏名、住所、電話番号、生年月日、性別）を訂正することは可能ですか？

はい、可能です。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームに契約者ご本人さまからご連絡ください。訂正の対応を...

• Q.事故にあった際、事前に連絡ができなかった場合でも補償されますか？

はい、保険の対象となるケガ・病気であれば補償の対象となります。 ただし、事前にご連絡をいただけない場合は、キャッ...

• Q.WEB契約証が手元になくても、キャッシュレス治療は受けられますか？

いいえ、WEB契約証が手元にない場合は、原則、キャッシュレス治療サービスはご利用できません。 旅行にはWEB契約証を印刷...

• Q.事故時連絡先の無料電話は、海外で携帯電話からつながりますか？

国・電話会社・携帯電話の機種等の事情により、ご利用になれない場合があります。 その場合は、ご契約後にご案内の事故時連...

• Q.携行品の事故にあった場合、警察への届け出が必要ですか？

はい、盗難事故の場合は警察への届け出が必要です。 直ちに最寄りの警察に連絡し、事故証明書をお取り付けください。 ...

• Q.保険期間は何日間まで申込みできますか？

■旅行出発日が2025年9月30日以前の場合保険期間は92日間までお申込みいただけます。延長期間を含め92日間を超えるご予定の...

• Q.【off!（オフ）】の法人契約をしています。契約内容について確認したいことがあるのですが、どうしたらいいですか？

取扱代理店へお問い合わせください。【off!】企業パッケージのご契約（法人がご契約者となり加入している海外旅行保険）は...

• Q.子どものみの契約はできますか？

はい、お子さまだけのご契約も可能です。クレジットカードを所持しているご両親（どちらか一名）をご契約者（ご契約を申し...

• Q.使用可能なブラウザ・ＯＳについて教えてください。

海外旅行保険【off!（オフ）】インターネット契約サービスは、こちらの環境でのご利用を推奨しております。 （マイページと...