• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます...

• Q.契約成立後、マイページ画面で契約内容を確認しようと、「新・海外旅行保険【off!】契約内容の確認・契約内容変更」をクリックしても画面が変わりません。 なぜですか？

パソコンのご利用環境によっては、ポップアップブロック機能によりページが開かないことがあります。ポップアップブロック...

• Q.クレジットカードにセットされている海外旅行保険とは別に【off!（オフ）】を契約した場合、保険金はどのように支払われるのですか?

補償内容によって、新・海外旅行保険【off!（オフ）】の補償とクレジットカード会社の補償を合計してお支払いするものと、...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

はい、出発日前日までは契約者ご本人さまがマイページでご契約の取消手続きをすることが可能です。お手続きの方法は以下の...

• Q.キャッシュレス治療サービスを利用するうえで、注意事項はありますか？

キャッシュレス治療サービスのご利用にあたっては以下の点にご注意ください。 1.契約成立時に表示されるWEB契約証を印刷し...

• Q.マイページで何ができるのですか？

新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者さまはマイページで以下の機能をご利用いただけます。 マイページのご利用には...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.同種の保険が5,000万円以上の場合、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか

死亡保険金が5000万円以上の他の保険契約等に加入されている場合、(クレジットカードにセットされている傷害保険は除きます...

• Q.過去に保険金請求したことがあるが加入できますか？

過去３年間に、当社・他社を問わず他の保険契約等※1で携行品損害保険金を３回以上請求または受領したことがある場合、新・...

• Q.危険な職業とはどんな職業ですか？

危険な職業とは、下記に記載されている職業をいいます。ご旅行中に危険な職業に従事される場合は、新・海外旅行保険【off!...