• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.同種の保険が5,000万円以上の場合、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか

死亡保険金が5000万円以上の他の保険契約等に加入されている場合、(クレジットカードにセットされている傷害保険は除きます...

• Q.過去に保険金請求したことがあるが加入できますか？

過去３年間に、当社・他社を問わず他の保険契約等※1で携行品損害保険金を３回以上請求または受領したことがある場合、新・...

• Q.危険な職業とはどんな職業ですか？

危険な職業とは、下記に記載されている職業をいいます。ご旅行中に危険な職業に従事される場合は、新・海外旅行保険【off!...

• Q.保険金請求をしたいのですが、保険金請求書が手元にありません。どうしたらよいですか？

保険金請求書はこちらからダウンロードできます。また、事故のご連絡につきましては、インターネット、LINE、お電話でも受...

• Q.ケガや病気で医師の治療（通院や経過観察を含む）を受けていますが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

医師による治療を受けている場合、薬を服用している場合、経過観察中の場合はご加入いただけません。ただし、以下のケース...

• Q.マイページで延長手続きをしようとしましたが、「延長手続きへ」ボタンが表示されていないため、手続きができません。どうしたらいいですか？

以下の場合は、「延長手続きへ」ボタンが表示されません。 ■保険期間が開始していない場合※新たなご契約内容でもう一度ご...

• Q.保険期間（旅行期間）の延長は電話でも受付可能ですか？

はい、電話でも延長の受付は可能です。ただし、延長分の保険料についてはクレジットカードでのお支払いはできませんので、...

• Q.保険期間（旅行期間）の延長保険料をクレジットカードで決済できますか？

マイページからお手続きいただいた場合は、クレジットカード決済が可能です。（ご契約状況によりましてはマイページをご利...

• Q.延長手続きをしたいのですがマイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？

マイページで契約照会ができない場合は、インターネット上で延長手続きができません。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お...