• Q.すでに旅行に出発していますが、海外から申込みはできますか？

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】は、日本国外からはご加入いただけません。

出発前にあらかじめ、海外旅行の目的をもって日本のご自宅を出発してから、日本のご自宅に帰着するまでの期間に合わせて保険期間を設定する必要があります。

• Q.契約をしましたが、何か送られてくるのですか？

いいえ、送付物はございません。WEB契約証とポケットガイドは、契約成立画面またはマイページからご確認ください。

なお、旅行にはWEB契約証を印刷したものまたはスマートフォン等で同画面を保存した画面メモ（スクリーンショット）のいずれかを必ずご持参ください。

※スマートフォン等で保存した画面メモで代用される場合はスマートフォン等の故障等にご注意ください。可能であれば書面もお持ちください。

※カスタマーセンターにご連絡いただき「取消」「解約」「延長」した内容については、WEB契約証に反映しません。
(2020年1月28日をもって保険契約証とポケットガイドの郵送サービスは終了いたしました。個別送付は承っていません。）