• Q.氏名（半角ローマ字）入力でエラーになりますが、何が原因ですか？

氏名（半角ローマ字）に半角ローマ字以外の文字をご入力されている可能性があります。
ご入力された文字が全角ローマ字の場合でもエラーになります。

半角ローマ字は大文字・小文字の両方とも入力可能です。

• Q.代理店のホームページで【off!（オフ）】の契約画面が表示されないのですが、何が原因ですか？

リンク元のアドレスのhttp://の後にwww.が入っているかどうかをご確認ください。www.が入っていない場合、以下の原因が考えられます。

・ご覧のページのアドレスが、損保ジャパンに登録されている代理店のアドレスと一致していない可能性があります。
・アドレスバーのhttp://の後に、www.を追加していただくと新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約画面へ進めます。

• Q.クレジットカードの決済中に通信エラーが発生しました。契約は成立していますか？

いいえ、成立していません。
契約の成立画面での契約証番号の表示をもってご契約成立となります。

契約成立画面が表示されない場合、契約は成立していませんので、再度クレジットカード情報を入力し、再送信してください。

契約成立後、ご契約時に入力したメールアドレスに「ご契約成立確認メール」が届きますので契約内容をご確認ください。