• Q.「特約火災保険　解約申込受付フォーム」利用中に「システムメンテナンス中のためご利用いただけません。」とでてきました。どうすればいいですか？

システムメンテナンス終了までお待ちいただくか、次のお問い合わせ先まで、契約者ご本人様よりご連絡ください。 【お問い...

• Q.「特約火災保険解約申込受付フォーム」から解約の申し込みをしたのですが、メールが届きません。どうすればよいですか？

「解約お手続き請求の受付完了」画面が表示されていない場合は、お手続きが完了しておりませんので、再度お申込み手続きを...

• Q.「特約火災保険　解約申込受付フォーム」から申し込みましたが、何も届きません。手続きは完了したのですか？

申込日から１週間～１０日ほどで、書類送付先住所に解約手続きに必要な書類をお送りします。ただし、当社で内容を確認し書...

• Q.解約日の確認のための確認資料にはどんなものがありますか？

取壊・滅失による解約のお客さま 次の①～④のいずれかの資料を確認してください。 ①閉鎖登記簿謄本 ②閉鎖事項証明書 ...

• Q.インターネットの「特約火災保険　解約申込受付フォーム」から解約手続きの申込をしました。解約返戻金を知りたいのですが、確認する方法はありますか？

解約返戻金は、お客さまにお送りする手続き書類に記載されています。ただし、当社で確認させていただいた結果、書類でのお...

• Q.特約火災保険を解約したい

インターネットにて解約手続きの受付をしております。ＷＥＢ受付フォームご契約内容によってはＷＥＢ受付フォーム対象外の...

• Q.建物の名義が変わりました。地震保険は継続できますか?

以下のいずれかに該当する場合は、契約の名義変更お手続きの上、特約火災保険および地震保険をご継続いただけます。■婚姻・...

• Q.火災保険満期手続きのご案内が届きましたが、数ヵ月後に融資を完済します。返済完了期間に合わせた保険期間で契約できますか？

住宅金融支援機構（以下「機構」）の融資の返済が完了するまでは、融資住宅等に以下のいずれかの保険の契約をする必要があ...

• Q.解約返戻金の受取り口座は契約者本人の口座ではなく、契約者本人以外の口座を指定することは可能ですか？

契約者本人以外の口座を指定することも可能ですが、書類でのお手続きが必要です。契約者本人以外の口座を指定する場合は、...

• Q.解約書類の捺印に使う印鑑は認印でよいですか？

認印で構いません。ご契約当時と同じ印鑑を押印する必要はありません。