• Q.【契約者Web（新規）】保険料を支払うとき、どこのクレジットカードが利用できますか？

ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。 Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club ※プリペ...

• Q.【契約者Web（新規）】申込みをするとき、何を用意すればよいですか？

申込みには以下の3点をご用意ください。 1.車台番号等の分かる書類 軽自動車届出済証、軽自動車届出済証返納証明書、標...

• Q.【契約者Web（新規）】家族名義のクレジットカードでも契約できますか？

いいえ、ご利用になれません。 ご利用になれるのは、契約者本人名義のクレジットカードのみです。 契約者が法人の場合、...

• Q.【契約者Web（新規）】「決済サイトへ」へ進みクレジットカード情報を入力したあと、「確定」ボタンを押したが、画面が変わりません。どうしたらいいですか？

ご契約が成立した場合は、以下いずれかの件名のメールがOne-JIBAIから配信されます。 ご入力いただいたメールアドレスの受...

• Q.【契約者Web（新規）】auウォレットやVISAデビットなどのカードで保険料の支払いは可能ですか？

プリペイドカード、デビットカード、QRコード決済等ではお支払いできません。 クレジットカードでのお支払いをお願いし...

• Q.インターネットで自賠責保険に加入（新規・継続）することはできますか？

はい、排気量250cc以下等のバイクはインターネット契約サービスでもご加入（新規・継続）いただけます。 対象の車種は以下...

• Q.【One-JIBAI】クレジットカードを持っていない場合にはどのように手続きすれば良いですか。

One-JIBAI（WEB申請）ではご契約をお取扱いできません。お近くの営業店または取扱い代理店にご相談ください。 ただし、追...

• Q.【One-JIBAI】One-JIBAI（WEB申請）で保険料（新規・異動の追徴問わず）決済手続き中に、操作の途中で画面を誤って閉じてしまいクレジットカード決済画面から離脱してしまった。どうしたら良いですか？

お手数ですが、お手続き方法については、自賠責お客さまサポートデスクまでお問い合わせください。 内容を確認のうえ、担...

• Q.【自賠責保険（保険料改定）】2026（令和8）年11月１日以降始期の自賠責保険の契約をしました。自賠責保険料改定に伴う差額の精算方法を教えてください。

対象となるご契約（※）には別途ご案内文書を送付しております。 ※保険の始期日が2026（令和8）年11月1日以降のご契約の...

• Q.【One-JIBAI】手続きをした際、「最初からやり直してください。」等のエラーメッセージが表示されました。どうすればよいですか？

ブラウザや端末の「戻る」「更新」ボタンをクリックした場合などにエラーが表示されることがございます。 決済手続きの有...