• Q.メールアドレスが変わっているため、「ワンタイムパスワード」や「パスワードをお忘れの方」のメールが届きません。

メールアドレス(ID)を変更することで、メールを受信できるように設定します。変更方法は以下のとおりです。１．ログイン時...

• Q.マイページに会員登録しています。新・海外旅行保険【off!】の申込み方法を教えてください。

マイページにログインし、off!申込み画面に進んでください。 契約者情報欄に自動的にマイページ会員情報が表示されますの...

• Q.スマートフォン版マイページで登録した場合、PC版マイページは利用できますか？

はい、利用できます。スマートフォン版マイページで登録した場合でも、登録したIDとパスワードでパソコンからマイページに...

• Q.マイページのログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードがわかりません。

ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードの両方がわからない場合は、 インターネットでのお問い合わせよりご連絡くださ...

• Q.ログインしようとすると｢お客さまの登録情報は凍結されています｣と表示されます。

不正アクセス防止のため、誤ったパスワードを一定回数入力すると表示されるメッセージです。 このメッセージが出ると、凍...

• Q.ログイン画面でログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力しても、入力したパスワードが消えてログインできません。

以下の原因が考えられます。 ■ログインＩＤ（メールアドレス）が正しく入力されていない画面上部に赤文字で「メール...

• Q.マイページに登録したいのですが、「メールアドレスはすでに登録されています」と表示されます。

入力したメールアドレスで、すでにマイページ登録を行っている場合に表示されるメッセージです。マイページでは、1つのメー...

• Q.自動送信メールが届きません。

ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は、以下...

• Q.ワンタイムパスワードとは何ですか？

登録のメールアドレスに「一度だけ使えるパスワード」（ワンタイムパスワード）をお送りし、これをご入力いただくことで、...

• Q.ワンタイムパスワードの入力は省略できますか？

ワンタイムパスワードの入力画面で、「信頼できる端末（ブラウザ等）として登録する」にチェックすると、今お使いの端末（...