• Q.自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境は、こちらをご確認ください。推奨環境以外をご利用の場合、...

• Q.有人チャット窓口 利用ガイドライン

有人チャット窓口では、損保ジャパンのインターネットサービス【マイページ】の操作に関するお問い合わせにお答えします。...

• Q.マイページで契約内容を確認したいのですが、契約が表示されません。

確認したいご契約がマイページに登録されていない可能性があります。マイページにご契約を追加していただくことで、ご確認...

• Q.クレジットカードの登録案内はがきを紛失しました。マイページで登録案内はがきの再発行はできますか？

いいえ、マイページからクレジットカードの『登録案内はがき』の再発行はできません。【保険始期が2024年5月1日以降の自動...

• Q.保険期間の途中ですが、マイページで保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

以下に該当する場合は、保険期間の途中でもマイページから口座の変更ができます。　・保険始期が2024年5月1日以降の自動車...

• Q.保険料の支払方法や払込方法を保険期間の途中で変更することはできますか？

保険期間の途中では、保険料の支払方法（口座振替払⇔クレジットカード払）や、払込方法（一括払⇔分割払）の変更はできませ...

• Q.マイページで取扱代理店の変更はできますか？

いいえ、マイページで取扱代理店を変更することはできません。取扱代理店を変更されたい場合は、変更可否も含めて担当の損...

• Q.自動送信メール（登録確認メールやワンタイムパスワード通知メールなど）が届きません。

ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は、以下...

• Q.「パスワード再発行のための質問と答え」を変更したい。変更方法を教えてください。

以下の手順で「パスワード再発行のための質問と答え」を変更してください。＜「パスワード再発行のための質問と答え」を覚...

• Q.クレジットカードはどこから登録・変更できますか？

■保険始期が2024年5月1日以降の「ＴＨＥ クルマの保険」「ＳＧＰ」、 および2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険...