• Q.事故連絡済なのに、事故対応状況が表示されません。

事故のご連絡をいただいている際でも、以下の場合は事故対応状況はご覧になれません。■自動車保険（全担保種目）、個人用傷...

• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

はい、あります。 登録可能なご契約にもかかわらず登録ができない場合は文末の関連ページをご確認ください。 【ご登...

• Q.【マイページ】マイページで保険の解約手続きはできますか？

いいえ、マイページから保険の解約手続きはできません。解約ご希望の場合はWEB受付フォームからお手続きいただくか、契約者...

• Q.新・海外旅行保険【off!(オフ)】の解約をするにはどうすればいいですか？

以下の新・海外旅行保険【off!(オフ)】関連ページをご確認ください。

• Q.自動送信メールが届きません。

ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は、以下...

• Q.マイページで契約を登録する方法を教えてください。

契約追加の方法はこちらをご確認ください。マイページ会員情報と契約者情報(氏名・住所・生年月日・電話番号)が一致しない...

• Q.マイページで解約返戻金を確認できますか？

■以下のご契約　・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）　・個人用火災総合保険　　（...

• Q.過去の契約内容はいつまで確認できますか？

マイページにご契約が表示される期間は商品により異なります。■以下のご契約・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴ...

• Q.保険を解約した場合や満期を迎えた場合、マイページはどうなりますか？

保険の解約、満期後もマイページは残ります。マイページにご契約が表示される期間は商品により異なります。■以下のご契約・...