• Q.【off!（オフ）】のIDをもっていてもマイページの登録が必要なのですか？

はい、【off!（オフ）】のIDはマイページIDに統合されたため、ご利用いただけなくなりました。

なお、マイページは【off!（オフ）】のお申込みと同時にご登録いただけます。

• Q.マイページのパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか？

マイページのパスワードは、ご登録の際にお決めいただいた英数8桁以上のものです。

パスワードをお忘れの方は、再発行のお手続きをお願いいたします。

• Q.マイページに登録済みです。どのように【off!（オフ）】の契約をすればいいですか？

マイページにご登録済みのお客さまは、以下の方法でマイページ情報を
お引き込みしてご契約いただくことができます。

【マイページからご契約いただく場合】
１．マイページにログイン

２．画面右側にある新・海外旅行保険 【off!（オフ）】のバナーをタップ

　　※スマホの場合は、右上の三本線（メニュー）を押すと表示される

３．新・海外旅行保険 【off!（オフ）】損保ジャパン契約サイトが表示される。

情報入力画面まで進み、画面上部にある「マイページにログイン」をクリックし、

Eメールアドレス（マイページID）とパスワードをご入力のうえ、「次へ」をタップ 【契約サイトにてマイページ情報を引き込む場合】 １．【公式】損保ジャパン　のサイトを開く ２．ご検討中のお客さまの中にある「海外旅行の保険の保険」をタップ ３．新・海外旅行保険 【off!（オフ）】損保ジャパン契約サイトが表示されるので、

情報入力画面まで進み、画面上部にある「マイページにログイン」をクリックし、

Eメールアドレス（マイページID）とパスワードをご入力のうえ、「次へ」をタップ

• Q.Eメールアドレス（ID）・パスワードを変更できますか？

はい、Eメールアドレス（ID）やパスワードは、マイページにログイン後の「会員情報の変更手続き」メニューから変更できます。

※Eメールアドレス（ID）やパスワードをお忘れの方は新・海外旅行保険【off!（オフ）】お問合せフォームにてご連絡ください。

＜ご連絡先＞
新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォーム
https://entry.sompo-japan.dga.jp/cs_off/consent/?id=1
※土日・祝日前後、ＧＷ（シルバーウィーク）、年末年始等の期間にいただいたご連絡に関しましては、回答が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

• Q.マイページの推奨利用環境を教えてください。

マイページは以下の環境でのご利用を推奨しております。

全てのOS・ブラウザにてご利用いただけますが、推奨環境以外をご利用の場合、動作や表示が正しく行われない可能性があります。

「○」：推奨利用環境です。
「－」：ご利用可能ですが動作や表示が正しく行われない可能性があります。

＜パソコンの推奨利用環境＞

＊デスクトップモード（「拡張保護モードで64ビットプロセッサを有効にする」をオフに設定時）になります。

※セキュリティレベル〔高〕の設定では利用できないため、レベルを下げてアクセスしてください。
※「画像を自動的に読み込む」「JavaScriptを有効にする」「サイトから送られてきたcookieを保存する」これらの機能がOFF設定の場合ご利用いただけません。

＜スマートフォンの推奨利用環境＞


※当社が推奨する環境であってもお客さまが使用するブラウザのセキュリティによってはご利用いただけない場合があります。

• Q.マイページを退会したいのですが、どうしたらいいですか？

下記の関連ページ「マイページ退会受付フォーム」からご連絡ください。

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。

情報入力画面上部の「マイページにログイン」のボタンをクリックし「Eメールアドレス（ID）」「パスワード」欄に入力して、ご契約手続きの入力を続けてください。

パスワードをお忘れの場合は、以下の関連ページから、パスワードの再発行を行えます。

なお、上記の方法で取り込みができない場合、過去に行っていただいたマイページのご登録が正しく完了していない可能性があります。
過去に損保ジャパンからお送りしている 『マイページ会員登録のご確認』という件名のメールに記載されているＵＲＬにアクセスし、ご登録時に設定したパスワードをご入力し、登録を完了させてください。この場合のパスワードがご不明の方は、再度登録が必要となりますので、新・海外旅行保険 【off!（オフ）】お問合せフォームにてお問合せください。

＜ご連絡先＞
新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォーム
https://entry.sompo-japan.dga.jp/cs_off/consent/?id=1
※土日・祝日前後、ＧＷ（シルバーウィーク）、年末年始等の期間にいただいたご連絡に関しましては、回答が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

• Q.家族のマイページを使って【off!（オフ）】の契約をすることはできますか？

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者となられる方のマイページ登録が必要となります。

ご家族それぞれにメールアドレスが必要になりますのでご了承ください。

• Q.マイページ情報が旧姓になっています。新姓に変更するにはどうしたらいいですか？

マイページ情報を新姓に変更する場合はマイページ会員ご本人さまより新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォームにてご連絡ください。

＜ご連絡先＞
新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォーム　⇒こちら

※土日・祝日前後、ＧＷ（シルバーウィーク）、年末年始等の期間にいただいたご連絡に関しましては、回答が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。