• Q.解約手続きの申込をしましたが、解約返戻金はどれくらいで振り込まれますか？

当社に解約お手続き書類が到着した後、不備がなければ、１週間～１０日ほどで振込みいたします。解約手続き以外に名義変更...

• Q.財形融資の返済が終了した後も引き続き特約火災保険を利用しているのですが、今度建物を取り壊し（売却）します。保険契約の解約手続きはどうすればよいのでしょうか？

勤労者財産形成融資を受けられました建物を建物を売却(*)または取り壊しされる場合、特約火災保険は効力を失いますので、現...

• Q.海外赴任となったのですが、住所変更はどうすればいいのですか？

お申し込み時の控え等、契約内容の確認ができる書類をお手元にご用意のうえ契約者ご本人さまより幹事保険会社（損保ジャパ...

• Q.特約地震保険の満期時に、保険金額（契約金額）・継続期間等を変更するにはどうすればいいのですか？

契約内容の確認がとれる書類（申込書の控え等）をお手元にご用意のうえ、契約者ご本人さまより幹事保険会社（損保ジャパン...

• Q.改姓や住所変更した場合は、新しい名前や住所で控除証明書を再度発行してもらえますか？

はい、保険契約の契約者名や住所を変更してから、控除証明書を再発行します。 まずは、契約者名変更や住所変更のお手続き...

• Q.特約地震保険加入申込受付フォームで、「送信」ボタンを押したところ、同日にインターネットで他のお手続きを受付中のため地震保険の加入申込ができないという表示が出ました。どうしたらいいですか？

同じ日に住所・名義等の契約内容変更のお手続きしている場合、地震保険加入申込をWebで行うことはできません。住所名義等の...

• Q.電話で名義変更の依頼をしたら、「火災保険契約内容変更依頼書（異動承認請求書）」が届きました。記入を間違えた場合、訂正印は必要ですか。

◆・★のある項目を訂正する場合、 訂正箇所を二重線で消していただき、正しい内容を記載したうえで ご契約者のご署名による...

• Q.Webの「各種変更受付フォーム 」を利用し、契約者の変更を行ったところ、「火災保険契約内容変更依頼書（異動承認請求書）」が届きました。この用紙は返送が必要ですか？また、どこに記入をすればよいですか？

お届けした書類は返送をお願いします。 お手元の書類は、先日、Webの「各種変更受付フォーム 」にご入力いただいた内容...

• Q.Webの「各種変更受付フォーム 」を利用して、契約者の変更を行いたいのですが、契約者が２名の場合でも手続きはできますか？

契約者・被保険者(建物の所有者)の変更の場合で、契約者または被保険者のいずれかに複数名の変更がある場合は、Webの「各種...

• Q.Webの「各種変更受付フォーム」を利用しましたが、入力内容に一部修正したい箇所があった場合、どうすればよいですか？

もう一度Webの「各種変更受付フォーム」へ入力をお願いします。再入力日が同じ日の場合は、最新の入力内容で、契約内容を変...