• Q.特約地震保険加入申込受付フォーム利用中に「システムメンテナンス中のためご利用いただけません。」とでてきました。どうすればいいですか？

システムメンテナンス終了までお待ちいただくか、 次のお問い合わせ先まで、契約者ご本人よりご連絡ください。【お問い合...

• Q.インターネットから地震保険を申し込みたいのですが、補償の開始日を自由な日付で申し込めますか？

Web受付では開始日を自由に選択することはできません。地震保険の補償開始日は、最短日もしくは火災保険始期と日付が同じ日...

• Q.特約火災保険　地震保険加入受付フォームから申し込みましたが、何も届きません。手続きは完了したのですか？

申込日から１週間～10日ほどで、書類送付先住所に「手続き確認書 兼 特約地震保険料ご請求書」が届きます。２週間を過ぎて...

• Q.電話で名義変更の依頼をしたら、「火災保険契約内容変更依頼書（異動承認請求書）」が届きました。記入を間違えた場合、訂正印は必要ですか。

◆・★のある項目を訂正する場合、 訂正箇所を二重線で消していただき、正しい内容を記載したうえで ご契約者のご署名による...

• Q.Webの「各種変更受付フォーム 」を利用し、契約者の変更を行ったところ、「火災保険契約内容変更依頼書（異動承認請求書）」が届きました。この用紙は返送が必要ですか？また、どこに記入をすればよいですか？

お届けした書類は返送をお願いします。 お手元の書類は、先日、Webの「各種変更受付フォーム 」にご入力いただいた内容...

• Q.Webの「各種変更受付フォーム 」を利用して、契約者の変更を行いたいのですが、契約者が２名の場合でも手続きはできますか？

契約者・被保険者(建物の所有者)の変更の場合で、契約者または被保険者のいずれかに複数名の変更がある場合は、Webの「各種...

• Q.損害保険金と費用保険金は何が違うのですか？

損害保険金とは、保険の対象(建物）が損害を受けた場合にその損害に対して支払われる保険金です。費用保険金とは、建物の損...

• Q.控除証明書が届かない

１．地震保険に継続してご加入中のお客さま控除対象年の１０月上旬に発送しています。届かない場合には大変恐れ入りますが...

• Q.地震保険料を1年ごとに支払っていますが、控除証明書はいつ発送されますか？

控除対象年の10月上旬に発送しています。届かない場合には大変恐れ入りますが、以下の「保険料控除証明書　発行サービス」...

• Q.控除証明書を再発行してほしいのですがどうしたらいいですか？

以下の「保険料控除証明書　発行サービス」から再発行できます。お申し込みの翌営業日に郵便局に持ち込みをいたしますので...