届かない原因として、以下のことが考えられます。

 

 1.迷惑メール防止設定をしている

 メール受信拒否設定（ドメイン指定受信）を設定している場合は「sompo-japan. co. jp」からの
 Eメールを受信できるように設定してください。

 

 

 2.登録のメールアドレスに誤りがある

 登録のメールアドレスに誤りがあった場合は、新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォーム
 までご連絡ください。
 ※土日・祝日前後、ＧＷ（シルバーウィーク）、年末年始等の期間にいただいたご連絡に関しま 
    しては、回答が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

 

3.メールボックスの容量がオーバーしている

 容量がオーバーしている場合メールの受信ができません。容量を増やしていただくか、サーバー
 内に溜まっている不要なメールデータを整理して、受信ができる状態にしてください。

上記に該当しない場合は契約が成立していない可能性があります。

マイページにログインの上、ご契約一覧よりご確認ください。