• Q.雹によって建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。(雹災による損害は、損害額が20万円以上の場合に補償の対象になりま...

• Q.特約火災保険と特約地震保険が同時に満期を迎える場合、控除証明書の発行はありますか？

いいえ。控除証明書は保険始期応当日から翌年の保険始期応答日までを対象に、毎年1年単位で発行しております。今年特約火災...

• Q.地震保険に加入をしていますが、地震でテレビが壊れたり、食器が割れたりした場合、保険金の支払対象になりますか？

特約地震保険は住居部分のある建物が対象のため、テレビや食器などの家財は対象外となります。特約火災保険・特約地震保険...

• Q.特約地震保険の補償内容を教えてください。

住宅金融支援機構特約地震保険の補償内容は、以下のページからご確認いただけます。特約地震保険の補償内容詳細については...

• Q.保険料控除証明書発行サービスへ、証券番号を正しく入力しても「該当するご契約内容が見つかりませんでした」と表示されます。なぜでしょうか？

入力いただいた対象年、証券番号、契約者名、郵便番号の内容に誤りがないかご確認ください。（連名契約の場合、契約者名欄...

• Q.昨年、マイナ手続きポータルで控除証明の「電子データ(電子的控除証明書)」を取得しました。今年は紙の控除証明書はがきは送られてきますか？

いいえ、ご送付いたしません。前年度にマイナポータル連携をご利用いただいていた場合、翌年度は損保ジャパンマイナ手続き...

• Q.控除証明書が届かないのはなぜですか？

届かないケースとして以下の場合が考えられます。ご契約内容をご確認ください。１.地震保険に加入されていないお客さま2006...

• Q.マイナ手続きポータルを利用できないケースはありますか？

以下の場合、マイナ手続きポータルで電子データ（電子的控除証明書）を取得することはできません。①マイナンバーカードのご...

• Q.マイナポータル経由で電子的控除証明書（XMLファイル）を取得する場合、どのくらい時間がかかりますか

ご契約内容を確認するため、1～3日（土日休日を除く）ほどお時間をいただいています。また、電子データ（電子的控除証明書...

• Q.勤労者財産形成融資住宅特約火災保険の地震保険に加入する方法は？

以下のページよりご確認ください。なお、遷移先のページでは、保険料の試算と、補償内容についてもご確認いただけます。