• Q.特約地震保険の保険期間は１年間となりますか?　また、長期で加入することは可能でしょうか？

特約地震保険は、特約火災保険の保険期間にあわせてご契約いただきます。特約火災保険の保険期間が１年を超える長期契約の...

• Q.地震保険の保険期間を変更したい場合はどうしたらいいですか?

ご契約者さま本人より幹事保険会社(損保ジャパン)までご連絡ください。なお、地震保険の保険期間は1年または5年のいずれか...

• Q.火災保険を継続しない場合はどうしたらいいですか?

ご契約者さま本人より幹事保険会社(損保ジャパン)までご連絡ください。 【お問い合わせ先】＜特約火災保険部＞ 0120-372-...

• Q.建物の名義が変わりました。地震保険は継続できますか?

以下のいずれかに該当する場合は、契約の名義変更お手続きの上、特約火災保険および地震保険をご継続いただけます。■婚姻・...

• Q.地震保険を継続したいのですが、払込取扱票を紛失しました。どうしたらいいですか？

＜住宅金融支援機構の融資を完済されたお客さま＞再発行が可能ですので、以下よりお手続きください。■関連ページ：特約火災...

• Q.住宅金融支援機構融資の返済が完了しています。地震保険の満期手続きについて、満期月の前月までに支払いをしなかったところ２回目の案内が届きました。払込取扱票に記載されている「お客さま番号」が１回目と２回目で異なるのはなぜですか？

払込取扱票記載の「お客さま番号」は払込取扱票の発行ごとに採番されている番号のため、発送ごとに異なります。ご了承くだ...

• Q.住宅金融支援機構融資を返済中です。地震保険の継続をしたくないため、保険料の口座引落しを停止したいのですが、どうしたらいいですか？

口座引落しの停止手続きにつきましては、融資を受けられた金融機関にお申出いただき、お手続きください。口座引落しの停止...

• Q.地震保険の継続保険料が残高不足で口座引落しができませんでした。継続するにはどうしたらいいですか？

継続保険料の再引落しのお知らせをお送りいたしますので、ご確認ください。なお、再引落のお知らせに記載の引落日に、再度...

• Q.住宅金融支援機構融資を返済中です。地震保険の継続をしたくなかったのですが、口座引落しの停止手続が遅れ、引落しされてしまいました。どうしたらいいですか？

地震保険の始期前であればご返金手続きが可能です。ご契約者さま本人より幹事保険会社(損保ジャパン)までご連絡ください。 ...

• Q.特約火災保険が満期を迎えますが、地震保険だけ継続できますか？

いいえ。地震保険は火災保険とセットでご契約いただく保険です。 地震保険を単独で契約することはできません。また、住宅...