• Q.建物を売却したり、取り壊しをした場合は連絡が必要ですか。

はい、建物を売却したり、取り壊した場合は、お手続きが必要です。 詳細は、幹事保険会社（損保ジャパン）よりご案内しま...

• Q.特約火災保険の保険金額の増額はできますか

住宅金融支援機構の融資返済中で、火災保険の開始日が平成13年11月21日以降のお客さまは保険金額を増額することが可能です...

• Q.特約火災保険の構造級別とはどのようなものでしょうか？

＜一般の火災保険「ＴＨＥ住まいの保険」「ＴＨＥ家財の保険」の構造級別は、こちらをご覧ください＞ 火災保険は、...

• Q.特約地震保険に保険期間の途中から加入できますか？

はい、主契約（特約火災保険契約）の保険期間内であれば、途中から加入できます。 以下、「特約火災保険総合メニュー」よ...

• Q.特約地震保険の保険期間は１年間となりますか?　また、長期で加入することは可能でしょうか？

特約地震保険は、特約火災保険の保険期間にあわせてご契約いただきます。特約火災保険の保険期間が１年を超える長期契約の...

• Q.特約地震保険の保険金額はどのように決めればよいのでしょうか？

特約地震保険の保険金額は特約火災保険金額の30％～50％の範囲内でお決めいただきます。例えば、特約火災保険金額を1,000万...

• Q.特約地震保険は、なぜ特約火災保険の保険金額の50％までしか契約できないのですか？

巨大地震が発生した場合でも保険金のお支払に支障をきたさない範囲内での引受とするため、特約火災保険の保険金額の50％ま...

• Q.家財が被害にあった場合も保険金が支払われますか？

いいえ、お支払いの対象となりません。 家財は特約火災保険の対象外となります。家財、什器、商品等の損害については、...

• Q.マンションの自室で水道管が破裂し、階下宅へ水濡れ損害を与えてしまいました。階下宅への損害賠償金については保険金が支払われますか？

階下宅への損害賠償金については、お支払いの対象となりません。 なお、自室の水濡れ損害についてはこの保険で対象とな...

• Q.大雨で近くの川が氾濫し、家が流されたら補償されますか？

台風、暴風雨、豪雨等による洪水・融雪洪水・高潮・土砂崩れ・落石等の水災によって、建物が損害を受けた場合、損害の状況...