• Q.地震保険金の支払われ方は？

地震保険は、通常の火災保険とは異なり、実際の損害額を保険金としてお支払いするものではありません。損害の程度に応じて...

• Q.証券が見当たりません。契約内容が分かるものが欲しいのですが、どうしたら良いですか？

ご契約者名・契約証番号・保険金額がわかる場合には、以下受付フォームよりWEB証券（ご契約カード）で、ご契約内容をご確認...

• Q.リフォームをしました。保険金額を変更したい場合はどうしたらいいですか？

お手続きにつきましては、幹事保険会社（損保ジャパン）でご案内いたします。 以下の連絡先までご連絡をお願いします。 ＜...

• Q.特約火災保険を解約したい

インターネットにて解約手続きの受付をしております。ＷＥＢ受付フォームご契約内容によってはＷＥＢ受付フォーム対象外の...

• Q.特約火災保険に個人賠償責任特約を付帯することはできますか？

特約火災保険では、個人賠償責任保険特約を付帯することができません。損保ジャパンに特約火災保険以外のご契約（例えば自...

• Q.「住居表示」とは何ですか？

「住居表示に関する法律」に基づく住所の表示方法で、火災保険契約で一般的に使用される住所の表示方法です。一方、「地番...

• Q.火災保険の「所在地」とは何ですか？

保険の対象となる建物が存在する場所のことです。

• Q.「保険の対象」とは何ですか？

保険をつける対象を「保険の対象」といい、特約火災保険では「建物」のみとなります。家財、什（じゅう）器、商品等の損害...

• Q.地震保険の保険期間を変更したい場合はどうしたらいいですか?

ご契約者さま本人より幹事保険会社(損保ジャパン)までご連絡ください。なお、地震保険の保険期間は1年または5年のいずれか...

• Q.火災保険を継続しない場合はどうしたらいいですか?

ご契約者さま本人より幹事保険会社(損保ジャパン)までご連絡ください。 【お問い合わせ先】＜特約火災保険部＞ 0120-372-...