• Q.解約返戻金試算書がほしい

解約試算書を作成いたします。お手元に契約証番号（証券番号）のわかる書類をご用意のうえ、以下お問い合わせ先までご連絡...

• Q.電話番号を変更したい

インターネットにて電話番号変更手続きの受付をしております。以下、「特約火災保険総合メニュー」よりお進みいただき、電...

• Q.臨時費用保険金とはなんですか？

上記①から⑧まで、または⑨(ア)の損害保険金が支払われる場合に、臨時の出費にあてていただく費用としてお支払いします。お支...

• Q.落雷による被害は補償の対象ですか？

落雷による被害は補償の対象になります。ただし、特約火災保険の対象は、建物のみです。家財・什（じゅう）器、商品等の損...

• Q.地震保険料を月払いにすることはできますか？

いいえ、地震保険料を月払いにすることはできません。地震保険期間は1年または5年(火災保険の満期まで5年未満の場合は火災...

• Q.火災保険の満期手続きのご案内が届きました。分割払いに変更はできますか？

いいえ、保険料の分割払いに変更はできません。保険料のお支払いは、一括払いのみとなります。

• Q.台風等で自宅の物が飛ばされたことにより隣家へ損害を与えた場合は火災保険で補償されますか？

隣家への補償はされません。特約火災保険の対象はご契約いただいている建物のみです。

• Q.解約する場合、解約日の何時まで補償されますか？

解約事由により異なります。以下をご確認ください。※2014年9月1日以降を異動日とする契約について適用するものとします。※...

• Q.土日・祝日に問い合わせはできますか？

メールによるお問い合わせは24時間365日受付をしております。■関連ページお問い合わせフォーム※メールまたはお電話にて回答...

• Q.特約火災保険に関する SMS（ショートメッセージサービス）が届きましたが、損保ジャパンが送信しているものですか？

お客さまサービス向上のため、特約火災保険の補償内容のご案内等を目的としたSMS（ショートメッセージサービス）をお送りし...