• Q.取消・解約の手続き後の返金はいつになりますか？

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返金には、3週間～4か月ほどお時間をいただいております。 ※ご契約のクレジットカード会社により異なります。

• Q.旅行に行くのをやめたので保険を取り消したいのですが、保険料の払い戻しはできますか？

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はい、ご出発前であれば、ご契約の取消が可能です。ご契約を取消した場合は保険料を払い戻しします。 お手続きの方法は...

• Q.自宅を出発してから、旅行を中止して解約する場合に、保険料が全額返金されないのはなぜですか？

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被保険者（保険の対象となる方）が海外旅行の目的をもって住居を出発した時点で補償が開始するため（自宅から空港へ向かう...

• Q.家族で加入する場合、どのようなメリットがありますか？

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ご家族でご契約いただくとご家族で共有できる保険金額があるため、個人でご加入いただく場合に比べ2人目以降の保険料をおさ...

• Q.自己都合で旅行をキャンセルしたのですが、【off!（オフ）】も取消しできますか？

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はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ずご契約者さま本人が...

• Q.旅行期間の途中で帰国したのですが、保険料は返ってきますか？

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はい、未経過期間に応じた額を返金いたします。 旅行予定の途中で帰国された場合は、ご契約を中途解約することができます...

• Q.保険期間やプランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

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保険期間・加入プランの変更をされる場合、ご自宅出発前までに、現在のご契約を取り消して、変更後の内容で新たな契約をお...

• Q.契約の取消しをしたいのですが、どのような手続きになりますか？

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ご自宅出発前であれば、保険契約の取消が可能です。※取り消した契約の保険料は予定通り引落しになりますが、手続完了後、ご...

• Q.保険料の試算はどこでできますか？

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保険料の試算は契約サイトを開いて最初に表示される「簡単お見積り・お申込み 」画面で計算いただけます。旅行先・地域、旅...

• Q.旅行先を複数選択すると保険料は変わるのですか？

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旅行先の選択数で保険料が変わることはありません。 ※複数の地域を選択された場合、保険料は以下の順位で適用します。 ...