• Q.地震でテレビが壊れたり、食器が割れたりした場合、 家財を保険の対象とした地震保険に加入をしていますが、保険金の支払対象になりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、支払対象になります。 ただし、損害の程度により一部損（損害の額が家財全体の時価額の10％以上30％未満）に満たな...

• Q.火災保険の「費用保険金」は地震や津波により発生した費用でも支払われますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする火災で建物が半焼以上、または保険の対象の家財が全焼した場合（地震等によ...

• Q.大雪によって自宅などに被害を受けました。保険金を請求するために写真が必要とのことですが、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.地震の被害状況を撮影する必要がある場合、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.水災の被害状況を撮影する必要がある場合、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.台風によって自宅などに被害を受けました。保険金を請求するために写真が必要とのことですが、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.地震で家財の損害がありました。地震保険で補償されますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

家財を保険の対象として地震保険に加入されていれば補償の対象となります。 ただし、家財全体の時価額に対する地震による損...

• Q.雹によって自宅などに被害を受けました。保険金を請求するために写真が必要とのことですが、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.地震によって家財が壊れたのですが、写真を撮影せずに処分してしまいました。どうしたらよいですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

処分された家財の品目、被害状況、配置場所を記載したメモ等を作成いただき、後日お伺いする損保ジャパンの担当者へお渡し...

• Q.マンションなど区分所有建物の支払いは、どのような方法で行われるのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

マンション一棟の建物全体の損害程度により、損害を認定し、お支払いします。 ただし、マンション一棟の建物全体の損害程度...