• Q.地震の被害状況を撮影する必要がある場合、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.水災の被害状況を撮影する必要がある場合、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.台風によって自宅などに被害を受けました。保険金を請求するために写真が必要とのことですが、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.地震で家財の損害がありました。地震保険で補償されますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

家財を保険の対象として地震保険に加入されていれば補償の対象となります。 ただし、家財全体の時価額に対する地震による損...

• Q.雹によって自宅などに被害を受けました。保険金を請求するために写真が必要とのことですが、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.契約を解約したいのですが、手続方法を教えてください。

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

契約者ご本人さまから以下のいずれかの方法で解約をお申し出ください。 受付後、書類でのお手続きが必要となります。解約...

• Q.地震によって家財が壊れたのですが、写真を撮影せずに処分してしまいました。どうしたらよいですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

処分された家財の品目、被害状況、配置場所を記載したメモ等を作成いただき、後日お伺いする損保ジャパンの担当者へお渡し...

• Q.マンションなど区分所有建物の支払いは、どのような方法で行われるのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

マンション一棟の建物全体の損害程度により、損害を認定し、お支払いします。 ただし、マンション一棟の建物全体の損害程度...

• Q.地震で支払われる保険金は、どのように決まりますか。

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

地震によりご契約の建物や家財に損害があった場合、お支払いする保険金と損害の認定基準は以下のとおりです。 ＜地震保険...