• Q.契約後に、保険料の支払方法を変更できますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

いいえ、原則として、保険期間の途中で保険料のお支払方法を変更することはできません。 次回更新時からの変更となります...

• Q.もうすぐ満期を迎えます。契約更新の申し込みはいつまでにすればよいですか？

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火災保険・地震保険

現在のご契約の満期日前日までにお手続きをお願いします。 ※お手続きにお時間がかかる場合もございますので、なるべく早め...

• Q.取扱代理店に連絡したいのですが、連絡先がわかりません。書類に記載されていますか？

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火災保険・地震保険

以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券（または保険契約継続証） 2025年9月1日以降保険始期契約 2025年8月31日以...

• Q.契約内容を確認したいのですが、どうすればよいですか？

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以下の書類等でご確認いただけます。 ・保険証券※（または保険契約継続証） 　※Ｗｅｂ証券含む ・ご契約内容確認の...

• Q.契約の手続きをしました。払込方法を「払込票払」と選択しましたが、「払込票」が届きません。いつ届きますか？

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ご契約内容や取扱代理店により異なりますが、通常、損保ジャパンでの手続き完了後、1週間から10日ほどでお客さまのお手元へ...

• Q.契約内容を変更しましたが、新しい証券が届きません。

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変更後の内容での証券はお送りしておりません。 ご契約内容を変更した場合は、変更内容を記載した「変更手続き完了のお知...

• Q.払込票払について教えてください

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お客さまが払込票※を使って、金融機関、ゆうちょ銀行またはコンビニエンスストアにて保険料をお支払する方法です。※払込票...

• Q.火災保険料や地震保険料は掛け捨てですか？

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2019年10月1日以降始期契約より積立保険の販売は終了いたしました。 現在販売中の火災保険における火災保険料・地震保険料...

• Q.保険期間の中途で、水災なしプランの契約に水災の補償を追加することはできますか？

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保険期間中に水災なしプランに水災補償を追加することはできません。 次回契約更新時に水災補償プランで締結していただくか...

• Q.スマートフォンで火災保険の更新手続きや契約内容変更手続きはできますか？

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はい、スマートフォンでも保険始期日が2025年9月1日以降の個人用火災総合保険（THEすまいの保険、THE家財の保険）は、更新...