• Q.マイページで更新できない個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）の契約はありますか？

マイページ

安心更新サポート特約が付帯されていない契約など、一部マイページで更新手続きができない契約があります。なお、マイペー...

• Q.マイページで自動車保険の安心更新案内とは別プランを設計し直して欲しい。

マイページ

まずは、取扱代理店に電話やメールでご相談ください。 代理店から別プランが連携されると、取扱代理店より「代理店より更...

• Q.更新手続き画面で免許情報を修正する方法を教えてください。

マイページ

運転免許証を更新した場合、更新手続き画面から免許情報を修正できます。※免許証の色に変更がない場合は、＜手順２＞のみご...

• Q.更新したのにマイページに契約が表示されません。

マイページ

マイページ登録情報と更新後契約情報間で『氏名（漢字・カナ）、生年月日、住所、電話番号』のいずれかが不一致の場合、表...

• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（車両所有者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

マイページ

契約者と車両所有者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄を...

• Q.団体扱・集団扱のとき、契約者との続柄（記名被保険者・所有者）でエラーになり、「団体扱・集団扱のとき、契約者と車両所有者の続柄の入力が必要です。契約詳細の修正画面で「契約者との続柄（記名被保険者）」を選択してください。ご不明点がある場合は、お手数ですが画面下部の「お問い合わせ」リンクよりお問い合わせください。 」と表示されます。

マイページ

契約者と記名被保険者との続柄欄が入力されていない場合に表示されます。前契約の続柄が契約者本人以外の場合もしくは続柄...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「免許証の色が前契約と異なるため、確認事項があります。ご入力された免許証の色および免許証更新年月に誤りがない場合、代理店にて確認をさせていただきますので、お手数ですが、画面下部の「お問い合わせ」リンクよりご連絡ください。（エラーコードS1E0922）」と表示されます。

マイページ

免許証の色が前契約と異なるため、確認事項があります。ご入力された免許証の色および免許証更新年月に誤りがない場合、代...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「車両保険の保険金額が設定されている場合、車両特約の選択が必要です。車両特約を選択いただくか、ご不明点がある場合は、お手数ですが、画面下部の「お問い合わせ」リンクより代理店までご連絡ください。 （S1E0536）」と表示されます。

マイページ

インターネットでの更新では車両保険を外すことはできません。取扱代理店までご相談ください。取扱代理店の連絡先は こちら...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「契約者の生年月日を入力してください（JZE0398）」と表示されます。

マイページ

更新前のご契約に、契約者さまの生年月日が登録されていないためこのままインターネットでのお手続きができません。お手数...

• Q.マイページで火災保険の更新手続きはできますか？

マイページ

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

【満期日が2025年9月30日以前のご契約】いいえ、できません。更新のお手続きにつきましては、ご契約の取扱代理店までご連絡...