• Q.契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

UGOKU（移動の保険）

利用開始日以降の場合は、UGOKU専用お客さまページで取消の手続きを行うことはできません。 UGOKU専用お客さまページにて...

• Q.保険期間を１か月以外に設定できますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。UGOKUの保険期間は１か月です。保険期間末日までにご契約者または損保ジャパンのいずれかから契約を更...

• Q.契約した後、何か届きますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、UGOKUをご契約いただいた際には、ご契約の成立をお知らせするメールを送信します。証券や更新のご案内などの郵送物（...

• Q.UGOKUの重要事項等説明書や約款はどこで確認できますか？

UGOKU（移動の保険）

＜重要事項等説明書の確認方法＞下記の関連ページから確認できます。「自動車の保険　自転車・歩行中の保険」内、「UGOKU（...

• Q.１か月ごとに更新の手続きは必要ですか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、契約は自動で更新されます。自動更新を停止する場合は、保険期間末日までにUGOKU専用お客さまページにてお手続きを...

• Q.自動更新の停止の手続きをしましたが、やはり契約を継続したいです。自動更新の停止の取消はできますか？

UGOKU（移動の保険）

保険期間末日までであれば、UGOKU専用お客さまページにて「自動更新の停止の取消」のお手続きが可能です。すでに保険期間が...

• Q.クレジットカードの利用承認が得られないため、このままだと自動更新が停止になる旨のメールが届きました。どうしたらいいですか？

UGOKU（移動の保険）

次回の保険料の請求について、クレジットカードの利用承認が得られていない状況です。自動更新するためには、メールに記載...

• Q.保険金の請求の回数に上限はありますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、保険金の請求回数に上限はありません。ただし、保険金の請求履歴等によっては、契約の更新を見送らせていただく場...

• Q.毎月送信されてくるメールを停止することはできますか？

UGOKU（移動の保険）

保険期間の末日（満期日）の１週間前に送信する契約更新メールに限り、配信を停止することが可能です。 UGOKU専用お客さま...

• Q.取扱代理店を変更することはできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、契約の期間中、および更新時に取扱代理店を変更することはできません。取扱代理店の変更をご希望の場合は、UGOKU専...