• Q.自動更新を停止するのを忘れてしまいました。更新後の契約を取消できますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、自動更新完了後にご契約を取消することはできません。UGOKU専用お客さまページにて、保険期間末日までに次回以降の...

• Q.１か月だけ利用を停止することはできますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。 １か月だけ利用を停止したい場合は、UGOKU専用お客さまページにて自動更新の停止のお手続きをしたう...

• Q.「自転車等のロードアシスタンス」は何回でも使えますか？

UGOKU（移動の保険）

請求回数に上限はありません。ただし、自転車等がバッテリー切れにより走行不能(※)となった場合の自転車等の搬送サポートの...

• Q.契約者情報を誤って申込してしまいました。どのように訂正すればよいでしょうか？

UGOKU（移動の保険）

お客さま情報は、お客さまご自身で「UGOKU専用お客さまページ」より変更してください。変更が可能な情報は以下の通りです。...

• Q.契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

UGOKU（移動の保険）

利用開始日以降の場合は、UGOKU専用お客さまページで取消の手続きを行うことはできません。 UGOKU専用お客さまページにて...

• Q.保険期間を１か月以外に設定できますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、できません。UGOKUの保険期間は１か月です。保険期間末日までにご契約者または損保ジャパンのいずれかから契約を更...

• Q.契約した後、何か届きますか？

UGOKU（移動の保険）

はい、UGOKUをご契約いただいた際には、ご契約の成立をお知らせするメールを送信します。証券や更新のご案内などの郵送物（...

• Q.UGOKUの重要事項等説明書や約款はどこで確認できますか？

UGOKU（移動の保険）

＜重要事項等説明書の確認方法＞下記の関連ページから確認できます。「自動車の保険　自転車・歩行中の保険」内、「UGOKU（...

• Q.１か月ごとに更新の手続きは必要ですか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、契約は自動で更新されます。自動更新を停止する場合は、保険期間末日までにUGOKU専用お客さまページにてお手続きを...

• Q.自動更新の停止の手続きをしましたが、やはり契約を継続したいです。自動更新の停止の取消はできますか？

UGOKU（移動の保険）

保険期間末日までであれば、UGOKU専用お客さまページにて「自動更新の停止の取消」のお手続きが可能です。すでに保険期間が...