• Q.同じ車で異なる証券番号が2つ表示されているのはなぜですか？

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【保険始期が2024年4月30日以前のご契約】 満期後2か月間は更新前契約も表示されます。 最新の契約の証券番号を確認する...

• Q.複数の自動車保険を更新する場合の手続きはどのようになりますか？

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ご契約が複数ある場合は、1契約ごとに更新手続きをお願いします。 なお、明細付き契約の場合は、マイページでは更新手続き...

• Q.保険料が高くなった理由を知りたいです。

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マイページでは更新後の保険料の値上がりの要因を確認できません。値上がりについてはご契約の取扱代理店までご連絡くださ...

• Q.(団体扱自動車保険)更新手続きの画面で、特約の補償有無を変更できません。どうすればいいですか？

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マイペ―ジの契約更新手続きの画面で変更できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約の「更新のお手続き」を押下...

• Q.THE クルマの保険の更新画面に搭乗者傷害が表示されていません。なぜですか？

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THE クルマの保険には搭乗者傷害保険がありません。 詳しくは自動車保険のＡＩチャットにてご確認ください。

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、運転者限定や年齢条件について確認できますか？

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マイペ―ジの契約更新手続き画面で運転者限定や年齢条件について確認できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、補償される運転者の範囲を確認できますか？

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マイペ―ジの契約更新手続き画面で運転者限定や年齢条件について確認できます。＜手順＞①マイページにログイン後、該当契約...

• Q.書面で案内された保険料と更新手続き画面上の保険料が相違しています｡

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書面作成後に契約内容の変更などが反映すると、保険料が相違することがあります。契約内容をご確認のうえ、お手続きを進め...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、手続き完了画面の終了ボタンを押下しても画面が閉じません。

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ご利用の環境によってはボタンが動作しない場合があります。その場合はブラウザの×ボタンで画面を閉じてください。※×ボタン...

• Q.(団体扱自動車保険)自動車保険の更新をする際、退職年月の入力や修正はできますか？

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いいえ、退職年月の入力および訂正はできません。修正が必要な場合は、取扱代理店までご連絡ください。取扱代理店の連絡先...