• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新手続きはいつまでにすればいいですか？

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マイページでお続きいただく場合は、満期日前日までとなります。※一部代理店では個別に更新手続き期限が設けられています。...

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新手続きのプラン選択をする画面から次の画面に進めません。

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画面上にエラーメッセージが表示されている場合は、表示内容に沿って確認・訂正をしてください。エラーメッセージの表示が...

• Q.マイページで個人用火災総合保険の更新の際に、安心更新案内のプランを見直したい場合はどうすればよいですか？

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火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

マイページではプランの見直しをすることはできません。取扱代理店へご連絡してください。取扱代理店の連絡先はこちらをご...

• Q.住宅ローンを完済したら証券が送られてきました。火災保険の契約は有効ですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

保険満期日まで有効です。 送付させていただいた証券は、今まで火災保険に設定されていた「質権」がローン完済により消滅...

• Q.すまいとくらしのアシスタントダイヤルを利用したら、次回更新時に保険料が高くなりますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

いいえ、すまいとくらしのアシスタントダイヤルを利用することによって、更新時の保険料が高くなることはありません。

• Q.保険料の払込方法が長期一括払の場合は満期まで保険料を追加で支払う必要はないのでしょうか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

保険期間の途中で契約条件の変更(*1)がなければ保険料を追加でお支払いいただくことはありません。 なお、地震保険について...

• Q.保険料の支払い方法にクレジットカードは選べますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

【2025年9月1日以降の保険開始日のご契約】 以下の条件すべてに該当するお支払方法の場合は、クレジットカードでのお...

• Q.保険が使えるか迷った場合、どうすればいいですか？

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火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

実際に事故にあわれたお客さまは損保ジャパンの事故受付窓口またはご契約の代理店までご連絡ください。代理店の連絡先は、...

• Q.損害保険金が支払われた後、契約はどうなりますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

契約始期によって下記のとおり異なります。 （2021年1月1日以降始期契約）『ＴＨＥ すまいの保険』では、損害保険金のうち...

• Q.火災事故に遭い、保険金を請求したところ、契約している保険金額の50％が支払われました。火災保険の満期日はまだ先ですが、今後の保険金額は減ってしまうのでしょうか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、減りません。復元します。 なお、お支払額が保険金額の80％を超えないかぎり、ご契約の保険金額は減額されず満期日...