• Q.保険証券の再発行や契約証明書の発行はできますか？

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■以下のご契約　マイページからお客さまご自身で保険証券の再発行の依頼や契約証明書の印刷ができます（※）。・自動車保険...

• Q.マイページで個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

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ご契約の際に「Ｗｅｂ証券」をご選択いただいた場合、証券は発送されず、「ご契約内容の確認方法に関するご案内」はがきが...

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

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個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） の更新手続き・契約内容変更手続きについては、以下の環境でのご利用を推奨し...

• Q.個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険） をマイページに登録しました。何かメールは送られきますか？

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マイページや取扱代理店を通じてご契約に関するお手続きを行った場合、以下メールが配信されます。 ・手続き完了のお知らせ...

• Q.マイページで自動車保険の保険期間中に個人賠償責任特約の追加や削除はできますか？

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いいえ、マイページでは、保険期間中に特約の追加や削除はできません。特約の追加や削除をご希望の場合はご契約の取扱代理...

• Q.マイページで契約を登録する方法を教えてください。

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契約追加の方法はこちらをご確認ください。マイページ会員情報と契約者情報(氏名・住所・生年月日・電話番号)が一致しない...

• Q.自動車保険の更新画面で「次へ」を押しても画面が進みません。

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ボタンを押しても進まない場合は、画面上部にエラーメッセージが表示されています。ご確認の上、エラー内容を解消してくだ...

• Q.自動車保険の更新手続きの画面で、「重要事項等説明書」の「同意しました」にチェックをつけることができません。

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【重要事項等説明事項を開く】を押下すると、別ウィンドウまたは別タブでPDFファイルの重要事項等説明事項が開きます。内容...

• Q.更新手続きが完了したか確認する方法はありますか？

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手続きが完了するとマイページにご契約を登録済みの場合はマイページＩＤのメールアドレス宛に、マイページに登録していな...

• Q.『「ご選択プランの運転者年齢条件」と「保険始期時点での最若年運転者の年齢」を比較すると、・・・』というエラーがでます。

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最若年運転者の年齢と、年齢条件が合致しない場合に表示されるエラーです。年齢条件設定に誤りがなければ、以下手順で変更...