• Q.クレジットカードにセットされている海外旅行保険とは別に【off!（オフ）】を契約した場合、保険金はどのように支払われるのですか?

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

補償内容によって、新・海外旅行保険【off!（オフ）】の補償とクレジットカード会社の補償を合計してお支払いするものと、...

• Q.【off!（オフ）】の契約をインターネット上で取消しできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、出発日前日までは契約者ご本人さまがマイページでご契約の取消手続きをすることが可能です。お手続きの方法は以下の...

• Q.キャッシュレス治療サービスを利用するうえで、注意事項はありますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

キャッシュレス治療サービスのご利用にあたっては以下の点にご注意ください。 1.契約成立時に表示されるWEB契約証を印刷し...

• Q.マイページで何ができるのですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者さまはマイページで以下の機能をご利用いただけます。 マイページのご利用には...

• Q.すでにマイページのIDとして登録されているとメッセージがでましたが、心当たりがありません。

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

過去に損保ジャパンの保険にご加入された際に、マイページにご登録いただいていることが考えられます。 情報入力画面上部...

• Q.同種の保険が5,000万円以上の場合、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか

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死亡保険金が5000万円以上の他の保険契約等に加入されている場合、(クレジットカードにセットされている傷害保険は除きます...

• Q.過去に保険金請求したことがあるが加入できますか？

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過去３年間に、当社・他社を問わず他の保険契約等※1で携行品損害保険金を３回以上請求または受領したことがある場合、新・...

• Q.危険な職業とはどんな職業ですか？

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危険な職業とは、下記に記載されている職業をいいます。ご旅行中に危険な職業に従事される場合は、新・海外旅行保険【off!...

• Q.保険金請求をしたいのですが、保険金請求書が手元にありません。どうしたらよいですか？

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保険金請求書はこちらからダウンロードできます。また、事故のご連絡につきましては、インターネット、LINE、お電話でも受...

• Q.ケガや病気で医師の治療（通院や経過観察を含む）を受けていますが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

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医師による治療を受けている場合、薬を服用している場合、経過観察中の場合はご加入いただけません。ただし、以下のケース...