• Q.マイページで契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

ご契約の取消しは、保険始期当日以降お手続きいただくことはできません。保険始期当日以降に取消手続きが必要な場合は新・...

• Q.旅行期間中に日本に一時帰国することが決まっている場合でも、一時帰国する期間を含めて新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入することはできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、ご加入いただけません。 ご自宅を出発される日から、ご自宅に帰宅される予定日までを旅行期間としてお申し込みい...

• Q.保険期間はどのように設定すればいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

■旅行出発日が2025年9月30日以前の場合「海外旅行の目的をもって日本の住居を出発してから住居に帰着するまで」を保険期間...

• Q.家族のマイページを使って【off!（オフ）】の契約をすることはできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者となられる方のマイページ登録が必要となります。ご家族それぞれにメ...

• Q.マイページ情報が旧姓になっています。新姓に変更するにはどうしたらいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページ情報を新姓に変更する場合はマイページ会員ご本人さまより新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォームにて...

• Q.旅行先でオートバイをレンタルして運転しますが、事故が起きた場合は補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

海外でのオートバイ運転中の事故によるケガにつきましては、 新・海外旅行保険【off!（オフ）】の「治療費用」および「傷害...

• Q.旅行先で海外メディカルヘルプラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

「海外メディカルヘルプラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より管轄のセンターが確認できます。 ...

• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

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契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...

• Q.マイページで保険期間の変更はできますか？

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はい、ご出発後であればマイページで保険期間の変更ができます。 ※ご出発前の場合は、変更ではなく、一旦ご契約の取消の手...