• Q.保険期間（旅行期間）の延長保険料をクレジットカードで決済できますか？

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マイページからお手続きいただいた場合は、クレジットカード決済が可能です。（ご契約状況によりましてはマイページをご利...

• Q.延長手続きをしたいのですがマイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？

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マイページで契約照会ができない場合は、インターネット上で延長手続きができません。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お...

• Q.解約手続きをしたいのですが、マイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？

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マイページで契約照会ができない場合は、インターネット上で解約手続きができません。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お...

• Q.携行品キャッシュレス・リペアサービスとはどのようなサービスですか？

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ご旅行中の事故で破損したお客さまのスーツケースやカメラ、デジタルカメラ、ノートパソコンを修理する場合に、引取りから...

• Q.保険期間が自動延長となる場合を教えてください。

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被保険者（旅行者）が保険期間の末日までに旅行の終了を予定していたにもかかわらず、以下の事由により遅延した場合は、そ...

• Q.保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？

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契約内容の変更を承ることはできません。再度、変更後の内容でoff!をご契約いただき、その後、現在の契約の取消手続きを行...

• Q.マイページで契約の取消手続きをしようとしましたが、取消手続きボタンが表示されません。なぜですか？

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ご契約の取消しは、保険始期当日以降お手続きいただくことはできません。保険始期当日以降に取消手続きが必要な場合は新・...

• Q.旅行期間中に日本に一時帰国することが決まっている場合でも、一時帰国する期間を含めて新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入することはできますか？

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いいえ、ご加入いただけません。 ご自宅を出発される日から、ご自宅に帰宅される予定日までを旅行期間としてお申し込みい...

• Q.保険期間はどのように設定すればいいですか？

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■旅行出発日が2025年9月30日以前の場合「海外旅行の目的をもって日本の住居を出発してから住居に帰着するまで」を保険期間...

• Q.家族のマイページを使って【off!（オフ）】の契約をすることはできますか？

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いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者となられる方のマイページ登録が必要となります。ご家族それぞれにメ...