• Q.家族のマイページを使って【off!（オフ）】の契約をすることはできますか？

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いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】のご契約者となられる方のマイページ登録が必要となります。ご家族それぞれにメ...

• Q.マイページ情報が旧姓になっています。新姓に変更するにはどうしたらいいですか？

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マイページ情報を新姓に変更する場合はマイページ会員ご本人さまより新・海外旅行保険【off!(オフ)】お問合せフォームにて...

• Q.旅行先でオートバイをレンタルして運転しますが、事故が起きた場合は補償されますか？

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海外でのオートバイ運転中の事故によるケガにつきましては、 新・海外旅行保険【off!（オフ）】の「治療費用」および「傷害...

• Q.旅行先で海外メディカルヘルプラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

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「海外メディカルヘルプラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より管轄のセンターが確認できます。 ...

• Q.旅行先で海外ホットラインに連絡するには、どちらに連絡したらよいですか？

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「海外ホットラインお問い合わせ先」にて該当のお客さま滞在地（旅行先）より連絡先が確認できます。 滞在地ごとの電話...

• Q.新・海外旅行保険【off!（オフ）】の契約証番号はどこで確認できますか？

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契約証番号はJJから始まる12桁のもので、以下のいずれかの方法でご確認いただけます。■契約成約後、登録されたメールアドレ...

• Q.マイページで保険期間の変更はできますか？

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はい、ご出発後であればマイページで保険期間の変更ができます。 ※ご出発前の場合は、変更ではなく、一旦ご契約の取消の手...

• Q.海外旅行の前後に日本国内で観光する場合、保険期間はどのように設定すればよいですか？

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出国前・帰国後に自宅に帰らず、日本国内で観光等をする場合は、国内観光等の期間を除いて保険期間を設定してください。 ...

• Q.携行品が破損した場合はどうすればいいですか？

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携行品が破損した場合は以下のような書類のご提出をお願いしております。 可能な範囲でご準備いただき、「海外ホットライ...

• Q.高血圧ですが、新・海外旅行保険【off!（オフ）】に加入できますか？

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高血圧の原因となる病気や病歴がなく、単純に高めの血圧を下げるために薬を服用している場合は、新・海外旅行保険【off!（...