• Q.自転車本体や自転車の鍵が盗難にあったり、鍵を紛失したことで自転車が走行不能になった場合、「UGOKUロードアシスタンス」で補償の対象になりますか？

UGOKU（移動の保険）

いいえ、自転車本体や自転車の鍵の盗難、鍵の紛失による走行不能は「UGOKUロードアシスタンス」の対象外です。■関連ページ...

• Q.契約後にクレジットカードを紛失したのですが、契約に問題はありませんか？

スマホでピタッと充実保険（入院パスポート）

ご契約成立時点でクレジットカード決済が完了しておりますので、ご契約は有効です。 ただし、ご登録のクレジットカードの...

• Q.レンタル用品は補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

レンタル用品*1の破損・紛失・盗難によりレンタル業者へ損害を与え、お客さまが法律上の賠償責任を負うことになった際、「...

• Q.海外旅行中に、旅行のためにレンタルした携帯電話を壊してしまった場合、補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

レンタルした携帯電話の破損・紛失・盗難によりレンタル業者へ損害を与え、お客さまが法律上の賠償責任を負うことになった...

• Q.航空会社に預けている手荷物がなくなった場合、航空機寄託手荷物遅延等費用補償特約で補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、航空機搭乗時に航空会社に預けた手荷物がなくなった場合、お客さまが目的地への到着後、96時間以内に旅行中に着用す...

• Q.保険期間が自動延長となる場合を教えてください。

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

被保険者（旅行者）が保険期間の末日までに旅行の終了を予定していたにもかかわらず、以下の事由により遅延した場合は、そ...

• Q.携行品の置き忘れまたは紛失は補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、置き忘れまたは紛失は補償されません。

• Q.スマートフォンの盗難や破損は補償されますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、携行品損害補償特約をセットしている場合は補償の対象となります。ただし、お客さまご所有のもので、旅行行程中に盗...

• Q.クレジットカードの登録案内はがきを紛失しました。マイページで登録案内はがきの再発行はできますか？

マイページ

いいえ、マイページからクレジットカードの『登録案内はがき』の再発行はできません。【保険始期が2024年5月1日以降の自動...

• Q.マイページで証券の再発行の依頼はできますか？

マイページ

■以下のご契約マイページにて証券再発行依頼が可能です。マイページから再発行依頼のお手続きをいただいた後は、お手元に届...