• Q.契約内容確認はがきを紛失した場合、マイページで再発行の依頼ができますか？

マイページ

いいえ、できません。 マイページに契約を登録することで契約内容をご確認いただけます。 ※一部登録できない契約もありま...

• Q.保険証券を紛失してしまいました。再発行はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

はい、再発行できます。 証券番号がわかる場合は契約者ご本人さまにてＷＥＢ受付フォーム（リンク）または保険始期が2025年...

• Q.地震保険の保険金が支払われないのはどのような場合ですか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

次の（1）から（6）までのいずれかに該当する事由によって生じた損害に対しては、地震保険金をお支払いできません。 ※以下...

• Q.払込票払で契約しましたが、送付されてきた払込票を紛失しました。保険料の支払いはどうすればよいですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

払込票の再発行を承りますので、取扱代理店まで契約者ご本人さまからお問い合わせください。

• Q.特約火災保険の満期時に「継続手続きのご案内兼保険料（相当額）領収証」が届きましたが、紛失してしまいました。どうすればよいのでしょうか？

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

申し込み時の控え等「契約内容のわかるもの」およびご印鑑をご持参のうえ、沖縄振興開発金融公庫融資を受けられた金融機関...

• Q.払込票で保険料を一括で支払いましたが、控（払込受領証）を紛失したので領収証を発行してもらえますか?

その他の商品｜各種手続き

はい、発行いたします。 払込票払でお支払いの場合、払込受領証控を領収証の代わり払込みの証としておりますが、お客さまか...

• Q.保険証券を紛失したので再発行してほしいのですが、手数料はかかりますか？

その他の商品｜各種手続き

いいえ、保険証券再発行に手数料はかかりません。 証券番号がわかる場合はインターネット受付フォームからお手続きが可能...

• Q.保険証券を紛失したら、再発行してくれますか？

その他の商品｜各種手続き

はい、保険証券を再発行いたします。 お手数ですが取扱代理店まで契約者ご本人さまよりご連絡ください。

• Q.控除証明書が添付されている証券を紛失しました。証券再発行を依頼すれば控除証明書も自動的に作成されますか？

控除証明書について

いいえ、証券を再発行しても控除証明書は自動的には作成されません。 証券再発行とは別に、控除証明書再発行手続きの依頼...

• Q.地震保険を継続したいのですが、払込取扱票を紛失しました。どうしたらいいですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

＜住宅金融支援機構の融資を完済されたお客さま＞再発行が可能ですので、以下よりお手続きください。■関連ページ：特約火災...