自賠責保険
変更など各種お手続き
お手続き全般
- 【One-JIBAI】画像アップロード時に「想定外のエラーが出現しました」というエラーメッセージが表示されました。原因と対処方法を教えてください。
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ご不便をおかけし申し訳ございません。
以下の方法をお試しください。
1.再ログイン
アクセスの集中やタイムアウトエラーなど、一時的なシステムエラーの可能性があります。
ログアウトし、時間をおいてから再度お試しください。
２.画像の再撮影
画像データが破損している可能性があります。新しい画像をご用意いただき再度アップロードをお試しください。
３.通信環境のご確認
通信環境が不安定な可能性があります。
インターネットの接続をご確認ください。
４．ファイルのご確認
アップロード可能なファイルは以下の通りです。
・画像のファイル拡張子：jpg、jpeg、png、gif、pdfのファイル
・ファイルサイズ：１ファイルあたり20MBまでのファイル
５．推奨環境のご確認
利用可能なＯＳとブラウザの組み合わせは以下の通りです。
■Windows11
Microsoft Edge、Google Chrome
■macOS、iPadOS、iOS
Safari
■Android
Google Chrome
上記方法でもエラーが続く場合には、恐れ入りますが最寄りの当社営業店舗までご連絡をお願いいたします。
※ご来店のうえお手続きが必要な場合がございます。
※変更内容によっては、郵送でお手続きいただける場合もございます。
■関連ページ：
営業店舗のご案内
自賠責保険の変更手続きは、郵送でできますか？
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