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ログイン・ID・パスワード関連

「一定回数のログインに失敗したため、お客さまのアカウント（ID）はロックされています。」と表示され、ログインができません。: 複数回ログインに失敗した場合、アカウントがロックされ、マイページにログインすることができなくなります。
お客さまご自身でアカウントロックの解除をすることはできませんので、以下のリンク先から解除依頼のご連絡をお願いします。
パスワードの再設定メールをお送りします。

アカウントロックの解除依頼はこちら

なお、お問い合わせの際には、以下のご入力をお願いします。
（1）お問い合わせ概要
　例）パスワード再発行のための秘密の質問の答えがわからない
（2）マイページに登録していただいている情報（下記５点）
　・氏名
　・生年月日
　・住所
　・電話番号
　・マイページＩＤ（メールアドレス）

※セキュリティの都合上、再設定のメールをお送りしてから24時間以内にお手続きを行っていただく必要があります。
再設定のメールをお送りする目安はご依頼日当日または翌日です。（年末年始（12月31日～1月3日）を除く）
メールを確認・お手続きができるタイミングに合わせてご依頼いただきますようお願いいたします。

よくある質問TOP5