• Q.台風によって自宅の屋根が壊れたのですが、片付けや修理を行ってもいいですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

はい、防犯・安全上の問題などから、片付けや修理が必要な場合は行っていただいて結構です。修理見積書と写真からお支払保...

• Q.台風によって自宅などに被害を受けました。保険金を請求するために写真が必要とのことですが、どのように撮影したらよいのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

被害状況が確認できるように、以下の写真(*)を提出してください。 ・被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真（建物の...

• Q.台風によって建物が被害を受けました。保険会社は建物を見に来ますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

原則として、お伺いせずにご提出いただきました修理見積書と被害状況の写真からお支払金額を算定いたします。 修理見積書と...

• Q.台風によって建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。 ・保険金請求書（損保ジャパンからお送りします）・修理見積書(*)...

• Q.保険金請求書はいつ頃届きますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

災害発生時は、ご連絡が集中するため、事故のご連絡をいただいてから１～２週間程度かかる場合があります。 ご迷惑をおかけ...

• Q.必要書類を提出してから保険金支払までどの程度日数がかかりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

災害の規模によりご請求が集中した場合、必要書類をご提出いただいてからお支払まで、１０日～２週間のお時間をいただくこ...

• Q.保険で、台風の被害は支払対象となるのですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

台風を直接の原因として保険の対象に損害が生じたのであれば、原則として補償対象となります。 ただし、ご契約内容により補...

• Q.台風によって被害を受けた際に発生した雨漏りによる室内の水ぬれは、保険の対象となりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

はい、台風により建物または窓などの開口部に損害が発生している場合*は補償の対象となります。 開口部に台風による損害が...

• Q.台風によってカーポートや物置が被害を受けました。補償の対象となりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

建物を保険の対象とされている場合は、通常、門・塀・物置・カーポートは保険の対象に含まれます（個人用火災総合保険等の...

• Q.水災により、車庫(カーポート)や門、塀のみが被害を受けました。火災保険で保険金が支払われますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる車庫(カーポート)や門、塀の被害は、それらが付属する建物の損害割合が３０％...