• Q.台風によって建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。 ・保険金請求書（損保ジャパンからお送りします）・修理見積書(*)...

• Q.雹によって自宅の屋根が壊れたのですが、片付けや修理を行ってもいいですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

はい、防犯・安全上の問題などから、片付けや修理が必要な場合は行っていただいて構いません。 その際、可能なかぎり損傷箇...

• Q.雹によって建物が被害を受けました。火災保険の保険金請求にはどのような書類が必要ですか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

火災保険の請求に必要となる主な書類は以下の通りです。 ・保険金請求書（損保ジャパンからお送りします）・修理見積書(*)...

• Q.雹によってカーポートや物置が被害を受けました。補償の対象となりますか？

自然災害（地震・台風など）による事故のお手続き

建物を保険の対象とされている場合は、通常、門・塀・物置・カーポートは保険の対象に含まれます（個人用火災総合保険等の...

• Q.損害保険金を請求したいので、手続き方法を教えてください。

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

事故対応の担当者よりご案内いたしますので、事故が発生した場合は、まずは損保ジャパンの事故受付窓口またはご契約の代理...

• Q.契約を更新するにはどうすればよいですか?

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

ご契約の取扱代理店にてお手続きを承ります。 ご契約の取扱代理店の連絡先は、保険証券（または保険契約継続証）や満期のご...

• Q.引越しをしても、現在契約している火災保険の契約は継続できますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

条件により、継続できる場合がございます。 現在のご契約内容・引越し先の住所や建物の構造などにより異なります。 お引越...

• Q.保険料の口座振替日（引き落とし日）はいつですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

振替日（引き落とし日）は近畿地区の信用金庫を除いて原則26日です。 26日が土日祝日の場合はその翌営業日が振替日となり...

• Q.取扱代理店の変更はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

保険期間中に取扱代理店を変更することはできません。 ご契約更新のタイミングで担当営業店に契約者ご本人さまよりお問い...

• Q.契約の手続きをしましたが、保険証券が届きません。いつ頃届きますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

保険証券（または保険契約継続証）は、ご契約手続き完了後1週間から10日程でお送りします。 ただし、郵便事情により遅れる...