• Q.地震保険だけを契約することはできますか?

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

いいえ、地震保険だけではご契約できません。 積立火災保険契約にセットして契約していただくことになります。

• Q.積立火災保険では地震による火災は補償されないのですか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

はい、地震保険に加入されていないと、地震・噴火またはこれらによる津波（以下｢地震等｣といいます。）を直接または間接の...

• Q.積立火災保険の補償について、門・塀・垣しか損害を受けなかった場合でも補償されますか？

その他の商品｜積立火災保険 『ＴＨＥ すまいの積立保険』

はい、補償されます。保険の対象が建物の契約であれば、たとえ建物本体に損害がなくても補償されます。 ただし、地震保険で...

• Q.保険加入した代理店とは別の代理店で、保険（自賠責保険、特約火災保険等）の変更手続きはできますか？

会社情報・その他

ご契約いただいた取扱代理店を除き、代理店ではおこなえません。 お手続きについては、損保ジャパン営業店窓口までお越...

• Q.火災保険の保険期間は5年で地震保険の保険期間が1年の契約です。保険料控除申告書の「保険期間」にはどちらを記入するのですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

保険料控除申告書の「保険期間」には地震保険の保険期間をご記入いただきますので、「１年」とご記入ください。

• Q.マイナポータルと連携しようと思いましたが、 「重要【損保ジャパンマイナ手続きポータル】お申込内容確認のお願い」や「重要【損保ジャパンマイナ手続きポータル】再手続きのお願い」というメールが届いて登録できません。なぜでしょうか？

控除証明書について

以下に該当する場合は、マイナポータルと連携してご利用いただくことはできませんので、ご注意ください。 ・マイナンバー...

• Q.証券が見当たりません。契約内容が分かるものが欲しいのですが、どうしたら良いですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

ご契約者名・契約証番号・保険金額がわかる場合には、以下受付フォームよりWEB証券（ご契約カード）で、ご契約内容をご確認...

• Q.リフォームをしました。保険金額を変更したい場合はどうしたらいいですか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

お手続きにつきましては、幹事保険会社（損保ジャパン）でご案内いたします。 以下の連絡先までご連絡をお願いします。 ＜...

• Q.特約火災保険を解約したい

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

特約火災保険｜沖縄振興開発金融公庫特約火災保険

インターネットにて解約手続きの受付をしております。ＷＥＢ受付フォームご契約内容によってはＷＥＢ受付フォーム対象外の...

• Q.特約火災保険に個人賠償責任特約を付帯することはできますか？

特約火災保険｜住宅金融支援機構特約火災保険

特約火災保険では、個人賠償責任保険特約を付帯することができません。損保ジャパンに特約火災保険以外のご契約（例えば自...