• Q.保険契約の住所・電話番号を変更したのにマイページに反映していません。

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反映時期はマイページに登録されているご契約によって異なります。＜手続日の当日～3日後に反映する契約＞■自動車保険（保...

• Q.マイページで住所・電話番号の変更はできますか？

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はい、一部のご契約を除き、マイページでご契約の登録住所・電話番号変更手続きができます。マイページにログイン後、PC版...

• Q.住宅金融支援機構特約火災保険、沖縄振興開発金融公庫特約火災保険、勤労者財産形成融資住宅特約火災保険の住所変更はできますか？

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いいえ、マイページではお手続きできません。お手数ですが、下記のリンク先よりお手続きください。

• Q.マイページでの契約住所変更は、書面での手続きは不要ですか？

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一部の火災保険や積立保険などでは、マイページでの受付後に取扱代理店または当社営業店からご連絡し、ご契約内容について...

• Q.自動車保険、火災保険以外の見積りはできますか？

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自動車保険、火災保険以外のお見積りにつきましては、ご契約の取扱代理店へお問い合わせください。取扱代理店の連絡先は ...

• Q.マイページで事故対応・保険金支払状況の確認はできますか？

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はい、できます。【事故対応状況照会の対象種目】・自動車保険・個人用傷害所得総合保険（ＴＨＥ カラダの保険）・傷害保険...

• Q.インターネット以外で自動車保険、火災保険、個人用傷害所得総合保険（ＴＨＥ カラダの保険）を更新する手続き方法はありますか？

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はい、インターネット（マイページ）以外でも、更新手続きが可能です。インターネット（マイページ）以外での更新手続きを...

• Q.保険の解約（または一部補償の解約）をしたいですが、マイページから手続きできますか？

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【2025年9月1日以降始期の個人用火災総合保険（ＴＨＥ すまいの保険、ＴＨＥ 家財の保険）】一部のご契約（※１）を除き、マ...

• Q.マイページで火災保険の更新をする際、保険期間を１年間から２年間や３年間などの長期契約に、または長期契約を１年間にして更新することはできますか？

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【満期日が2026年9月30日以前のご契約】　おすすめプランの中にご希望の保険期間の契約が表示されている場合はそちらのプラ...

• Q.マイページで支払方法の確認はできますか？

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一部の契約を除き、確認できます。マイページに ログイン後、トップ画面の「現在ご加入中の保険」にて該当契約の「ご契約内...