• Q.事故担当者と連絡を取りたい場合、どうしたらいいですか？

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マイページにログイン後、PC版の画面右側「事故対応」欄の「事故状況照会」より担当保険金サービス課の連絡先が確認できま...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きをしました。証券はいつごろ届きますか？

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通常はお手続き後1週間程度で、ご契約者さまの住所宛に保険証券をお送りします。※ご契約の際に証券等確認方法について「Ｗ...

• Q.変更手続き後、マイページ上で変更した内容を確認できますか？

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■自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険およびＳＧＰ）■個人用火災総合保険（保険始期が2025年9月1...

• Q.マイページで自動車保険の契約変更手続きをした場合、補償はいつから変更になりますか？

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マイページの手続き画面で入力された「契約内容の変更日」から、変更となります。 ※ただし、ご契約の自動車を変更する場...

• Q.マイページで行った自動車保険の変更内容がＷｅｂ証券に反映していません。

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住所・電話番号の変更をされた場合は、お手続きされた日の当日～3日後に反映します。※事務手続きなどの都合により、反映日...

• Q.自動車保険の契約内容を変更した場合の保険料の見積りはできますか？

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いいえ、マイページではお見積りができません。お見積りをご希望の場合は、ご契約の取扱代理店まで契約者ご本人さまよりご...

• Q.マイページで自動車保険の契約内容変更手続き後にメールや郵送物は送られてきますか？

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マイページでは住所・電話番号の変更のみ手続ができます。変更後は「＜御礼＞自動車保険のお手続きありがとうございました...

• Q.マイページで更新できない自動車保険の契約はありますか？

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次のようなご契約はマイページから更新手続きができません。①安心更新サポート特約の付帯がないご契約②明細付のご契約③ノン...

• Q.団体扱自動車保険WEB更新サービス(Clickar)とはなんですか？

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団体扱自動車保険WEB更新サービス(Clickar)とは、損保ジャパンの「団体扱自動車保険WEB更新サービス」です。団体扱自動車保...

• Q.マイページでの自動車保険の更新手続きが可能な期間を教えてください。

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安心更新案内メール配信日から満期日の前日までとなります。＜安心更新案内メール配信日＞※配信日が早まるケースもあります...