• Q.自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境を教えてください。

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自動車保険の更新手続き・契約内容変更手続きに関する推奨環境は、こちらをご確認ください。推奨環境以外をご利用の場合、...

• Q.マイページで自動車保険の更新手続きのプラン選択をする画面から次の画面に進めません。

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画面上にエラーメッセージが表示されている場合は、表示内容に沿って確認・訂正をしてください。エラーメッセージの表示が...

• Q.事故対応状況照会機能では、どのような情報が確認できますか？

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自動車保険（全担保種目）、個人用傷害所得総合保険（THE カラダの保険）（所得補償以外）、傷害保険（団体契約を除く）、...

• Q.自動車保険の更新をする際、免許情報がエラーとなります。

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ご契約の自動車を主に使用される方の「免許証の色」と「次回更新年月」が正しく選択されている かご確認ください。 ・...

• Q.自動車保険の更新手続き中に重要事項等説明の画面から先に進みません。

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以下の操作をお試しください。 1. 重要事項等確認の画面で、「重要事項等説明を開く」のボタンをクリックします。 2. ...

• Q.マイページでＷｅｂ証券の印刷はできますか？

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はい、以下の契約については、Ｗｅｂ証券の印刷ができます。 Ｗｅｂ証券の印刷方法はご契約の保険始期日、商品によって方...

• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

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【ご登録できないご契約①】■既に他のマイページIDに登録されているご契約■マイページ会員以外が契約者となっているご契約■...

• Q.インターネット以外で自動車保険、火災保険、個人用傷害所得総合保険（ＴＨＥ カラダの保険）を更新する手続き方法はありますか？

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はい、インターネット（マイページ）以外でも、更新手続きが可能です。インターネット（マイページ）以外での更新手続きを...

• Q.クレジットカードの登録案内はがきを紛失しました。マイページで登録案内はがきの再発行はできますか？

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いいえ、マイページからクレジットカードの『登録案内はがき』の再発行はできません。【保険始期が2024年5月1日以降の自動...

• Q.保険期間の途中ですが、マイページで保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

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以下に該当する場合は、保険期間の途中でもマイページから口座の変更ができます。　・保険始期が2024年5月1日以降の自動車...