• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

マイページ

はい、あります。マイページは個人向けインターネットサービスのため、団体契約や法人契約はご登録できません。また、以下...

• Q.マイページで契約中の保険の解約手続きはできますか？

マイページ

いいえ、マイページでは保険の解約手続きはできません。取扱代理店までご連絡をお願いします。 なお、特約火災保険、自賠...

• Q.新・海外旅行保険【off!(オフ)】の解約をするにどうすればいいですか？

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以下の新・海外旅行保険【off!(オフ)】関連ページをご確認ください。

• Q.自動送信メールが届きません

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ご利用のメールサービスにより到着に時間がかかるケースがあります。少しお待ちいただいてもメールが届かない場合は以下を...

• Q.引越しします。家財に保険をかけていますが、火災保険はどうすればいいでしょうか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

変更のお手続きが必要となります。なお、引越し先の住所や建物の構造などの条件によっては保険料の変更が生じる場合があり...

• Q.解約した場合いくら返金されますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

ご契約の保険期間のうち、解約希望日以降の期間に相当する保険料を解約返れい金として返金（返還）します。 具体的な金額...

• Q.保険期間の途中で解約をする場合、解約返れい金はいつ支払われますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

解約返れい金の支払日は、解約日などにより異なります。 契約者ご本人さまから取扱代理店までお問い合わせください。

• Q.現在契約している個人用火災総合保険『THEすまいの保険』以外の火災保険を解約せずに個人用火災総合保険『THE すまいの保険』への変更はできますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、現在ご契約の火災保険から『ＴＨＥすまいの保険』へ変更はできません。 次回更新時からの変更となります。 すぐに...

• Q.契約期間中の契約内容の変更はできますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

はい、一部事由を除き、ご契約内容の変更は可能です。 お手続きについては取扱代理店にて承っておりますので、契約者ご本...

• Q.契約後に、保険料の支払方法を変更できますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

いいえ、原則として、保険期間の途中で保険料のお支払方法を変更することはできません。 次回更新時からの変更となります...