• Q.家族カード・法人カードは利用可能ですか？

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はい、契約者本人の個人名が記載されたカードであれば、ご利用できます。 ※デビットカード（VISAデビットカード・JCBデビ...

• Q.クレジットカードの名義人と契約者は同一にする必要がありますか？

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はい、クレジットカードの名義人とご契約者（ご契約を申し込みされる方）は同一である必要があります。 なお、ご結婚等に...

• Q.契約の取消手続きをしたのに保険料が引き落とされました。どういうことですか？

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取り消したご契約についてもクレジットカードによる保険料の引き落としは行われます。 取消しによる保険料の返金は、クレ...

• Q.取消・解約の手続き後の返金はいつになりますか？

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返金には、3週間～4か月ほどお時間をいただいております。 ※ご契約のクレジットカード会社により異なります。

• Q.クレジットカードの引き落としを止めてほしいのですが、どうすればよいですか？

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ご契約が成立しますと、クレジットカード請求の引き落としを損保ジャパンから止めることはできません。クレジットカード会...

• Q.法人でも契約者になれますか？

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いいえ、ご契約者（ご契約を申し込みされる方）になれるのは、個人の方のみです。企業名等の法人契約はできません。また、...

• Q.子どものみの契約はできますか？

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はい、お子さまだけのご契約も可能です。クレジットカードを所持しているご両親（どちらか一名）をご契約者（ご契約を申し...

• Q.クレジットカードの決済中に通信エラーが発生しました。契約は成立していますか？

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いいえ、成立していません。 契約の成立画面での契約証番号の表示をもってご契約成立となります。 契約成立画面が表示され...

• Q.旅行がキャンセル（中止）になってしまったのですが、契約も取消しできますか？

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はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ず契約者ご本人さまが...

• Q.契約の取消しをしたいのですが、どのような手続きになりますか？

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ご自宅出発前であれば、保険契約の取消が可能です。※取り消した契約の保険料は予定通り引落しになりますが、手続完了後、ご...