• Q.分割払で契約したのに、「クレジットカード登録(決済)のお手続き」画面の支払回数が、一回払になっています。どうしたらよいですか？

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ご契約時にご選択いただいた払込方法にて、問題なく契約が完了しておりますのでご安心ください。画面の「一回払」という表...

• Q.マイページで支払いに使用している口座やクレジットカードの情報を確認できますか？

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■以下のご契約・自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険、ＳＧＰ）・個人用火災総合保険（保険始期...

• Q.クレジットカードの登録ができません。

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画面に表示されるエラーメッセージをご確認ください。「クレジットカード名義人は半角英字大文字・半角スペース30文字以内...

• Q.マイページで個人用火災総合保険のクレジットカードの変更手続きをした場合、いつから変更後のクレジットカードに請求されますか？

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変更登録が完了した月の翌月から変更後のクレジットカードに請求されます。※保険始期が2025年8月31日以前のご契約について...

• Q.携行品とはなんですか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

携行品とは、被保険者が所有し、かつ被保険者が居住する住宅外において、被保険者が携行し日常的に使用する個人用の生活動...

• Q.保険料の支払い方法にクレジットカードは選べますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

【2025年9月1日以降の保険開始日のご契約】 以下の条件すべてに該当するお支払方法の場合は、クレジットカードでのお...

• Q.クレジットカードを盗まれて使われてしまった場合の損害は補償されますか？

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険・地震保険

いいえ、クレジットカードを盗まれて使用された場合の損害に対する補償はありません。

• Q.スマートフォンで火災保険の更新手続きや契約内容変更手続きはできますか？

火災保険｜個人用火災総合保険 『ＴＨＥ すまいの保険』

火災保険｜賃貸住宅入居者専用火災保険 『ＴＨＥ 家財の保険』

はい、スマートフォンでも保険始期日が2025年9月1日以降の個人用火災総合保険（THEすまいの保険、THE家財の保険）は、更新...

• Q.インターネットで各種契約の変更手続きはできますか？

その他の商品｜各種手続き

はい、インターネット受付フォームにて以下の変更手続きが可能です。 インターネット受付フォーム 【お手続き可能な変更(*...

• Q.クレジットカードでの保険料支払は可能ですか？

その他の商品｜各種手続き

はい、ご利用いただけます。 ただし、保険種類別、契約形態別、代理店別、クレジットカード会社別により、ご利用いただける...