• Q.保険期間（旅行期間）の延長は電話でも受付可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、電話でも延長の受付は可能です。ただし、延長分の保険料についてはクレジットカードでのお支払いはできませんので、...

• Q.保険期間（旅行期間）の延長保険料をクレジットカードで決済できますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページからお手続きいただいた場合は、クレジットカード決済が可能です。（ご契約状況によりましてはマイページをご利...

• Q.延長手続きをしたいのですがマイページで契約照会ができません。どうしたらいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページで契約照会ができない場合は、インターネット上で延長手続きができません。新・海外旅行保険【off!（オフ）】お...

• Q.加入時に利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

ご利用いただけるクレジットカードは以下の通りです。※デビットカード（VISAデビットカード・JCBデビットカードは除きます...

• Q.保険期間の開始前（出発前）に契約の内容を変更したい場合どうすればいいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

契約内容の変更を承ることはできません。再度、変更後の内容でoff!をご契約いただき、その後、現在の契約の取消手続きを行...

• Q.クレジットカードの情報を入力したら「入力可能な回数の上限に達しました。」とメッセージが出ました。どうすれば良いですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

クレジットカードの情報を2回続けて誤ってご入力された場合に表示されるエラーです。 クレジットカードの情報をご確認のう...

• Q.クレジットカードにセットされている海外旅行保険の（補償）内容は確認できますか？

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いいえ、新・海外旅行保険【off!（オフ）】カスタマーセンターでは、クレジットカードにセットされている海外旅行保険につ...

• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

マイページ

はい、異なります。契約照会は一部を除き、原則全ての契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.マイページの推奨環境を教えてください。

マイページ

以下の環境でのご利用を推奨しております。 全てのＯＳ・ブラウザにてご利用いただけますが、推奨環境以外をご利用の場合、...

• Q.クレジットカードの登録案内はがきを紛失しました。マイページで登録案内はがきの再発行はできますか？

マイページ

いいえ、マイページからクレジットカードの『登録案内はがき』の再発行はできません。【保険始期が2024年5月1日以降の自動...