• Q.個人賠償責任特約では、どのような事故が補償の対象になりますか？

UGOKU（移動の保険）

個人賠償責任特約は、記名被保険者とそのご家族が日常生活における偶然な事故で他人にケガを負わせたり、他人の財物に損害...

• Q.WEB証券を選択しました。マイページ登録は必要ですか？

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■以下のご契約・自動車保険・2025年9月1日以降始期の「ＴＨＥ すまいの保険」、「ＴＨＥ 家財の保険」・個人用傷害所得総合...

• Q.「【損保ジャパンからのお知らせ】」というSMSが届きました。

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以下のご契約の更新のお手続きを行うと、契約の携帯電話番号にこのSMSが送信されます。・2024年5月1日以降始期の「ＴＨＥ ...

• Q.保険種類によって、マイページで利用できる機能は異なりますか？

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はい、異なります。契約照会は一部を除き、原則全ての契約について、ご利用いただけます。ただし、自動車保険のフリート契...

• Q.保険契約上の住所・電話番号を変更したのにマイページ上の契約内容に反映していません。

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反映時期はマイページに登録されているご契約によって異なります。＜手続日の当日～3日後に反映する契約＞■自動車保険（保...

• Q.変更手続き後、マイページ上で変更した内容を確認できますか？

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■自動車保険（保険始期が2024年5月1日以降のＴＨＥ クルマの保険およびＳＧＰ）■個人用火災総合保険（保険始期が2025年9月1...

• Q.マイページでＷｅｂ証券の印刷はできますか？

マイページ

はい、以下の契約については、Ｗｅｂ証券の印刷ができます。 Ｗｅｂ証券の印刷方法はご契約の保険始期日、商品によって方...

• Q.マイページに登録できない契約はありますか？

マイページ

【ご登録できないご契約①】■既に他のマイページIDに登録されているご契約■マイページ会員以外が契約者となっているご契約■...

• Q.クレジットカードの登録案内はがきを紛失しました。マイページで登録案内はがきの再発行はできますか？

マイページ

いいえ、マイページからクレジットカードの『登録案内はがき』の再発行はできません。【保険始期が2024年5月1日以降の自動...

• Q.保険期間の途中ですが、マイページで保険料の引き落とし口座の変更はできますか？

マイページ

以下に該当する場合は、保険期間の途中でもマイページから口座の変更ができます。　・保険始期が2024年5月1日以降の自動車...