• Q.契約をしましたが、何か送られてくるのですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

いいえ、送付物はございません。WEB契約証とポケットガイドは、契約成立画面またはマイページからご確認ください。なお、旅...

• Q.クレジットカードを持っていない家族・友人の代わりに申込むことは可能ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、お申込みいただけます。ご本人名義のクレジットカードをお持ちの方がご契約者となり、ご旅行者を被保険者（保険の対...

• Q.英語（外国語）の付保証明がほしいのですが、どうすればよいですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

マイページにログインしていただくと、英文の付保証明書を確認することができます。以下の＜表示手順＞にしたがってご確認...

• Q.取消・解約の手続き後の返金はいつになりますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

返金には、１～２か月ほどお時間をいただいております。 ※クレジットカード会社により異なります。

• Q.旅行に行くのをやめたので保険を取り消したいのですが、保険料の払い戻しはできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、ご出発前であれば、ご契約の取消が可能です。ご契約を取消した場合は保険料を払い戻しします。 お手続きの方法は...

• Q.自宅を出発してから、旅行を中止して解約する場合に、保険料が全額返金されないのはなぜですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

被保険者（保険の対象となる方）が海外旅行の目的をもって住居を出発した時点で補償が開始するため（自宅から空港へ向かう...

• Q.子どものみの契約はできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、お子さまだけのご契約も可能です。クレジットカードを所持しているご両親（どちらか一名）をご契約者（ご契約を申し...

• Q.旅行がキャンセル（中止）になってしまったのですが、契約も取消しできますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、出発日前日まではマイページからご契約の取消手続きが可能です。■ マイページでのお手続き 必ず契約者ご本人さまが...

• Q.旅行期間の途中で帰国したのですが、保険料は返ってきますか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

はい、未経過期間に応じた額を返金いたします。 旅行予定の途中で帰国された場合は、ご契約を中途解約することができます...

• Q.保険（旅行）期間、加入プランを変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

海外旅行保険｜新・海外旅行保険【off!】

＜出発前の変更手続き＞ご契約内容の変更はできないため、新たな保険（旅行）期間または加入プランでもう一度ご加入してい...